bom tarde gente , e que eu ja estou a algum tempo sem entra na minha conta acabei esquecendo a senha, ae coloquei loguin pedi para recuperar senha foi tudo ok ate ae chego imail certin na hora de por nova senha e repitir codigo de segurança fica dando invalido mesmo estando correto queria saber o por que ?

Tente enviar um ticket para administração relatando o fato ocorrido, caso não saiba veja o tutorial abaixo:

[Tutorial] Enviando ticket a administração

Veja se não está digitando o código incorreto, as vezes um pequeno detalhe passa despercebido, como letras em maiúscula, minúscula, enfim, se a divergência persistir, recomendo que crie uma nova conta secundária e entre em contato com a administração via ticket.

Boa tarde!
Não há como ter erros, de acordo com o que foi mencionado, você realizou o processo da forma correta. Possivelmente está confundindo ou colocando a senha de maneira errada. Verifique se a tecla Caps Lock , não está ativada, pois se estiver a mesma poderá impedir da senha ser colocada de forma exata.
Poderá está optando por recuperá-la novamente realizando o mesmo processo e anotando a senha num papel da mesma forma como irá ser digitada.

É algo estranho... Verifique se está colocando o código corretamente e verifique se a tecla Caps Lock está ativa ou não, talvez possa ser esse o problema. Caso não consiga resolver o problema, envie um ticket e informe o problema encontrado por você, caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Esteja realizando os procedimentos novamente, pretendendo atenção no código, pois contém letras (maiúsculas e minúsculas) e número, use um programa para gravar ou retirar uma print screen, caso o erro persistir, envie um ticket de uma conta secundária relatando o problema em sua conta primária.

Esteja tentando recuperar os seus dados via Suporte/Ticket.
• Recuperar Dados;
• Recuperar dados por Suporte;
• Abrir novo ticket avulso;

Veja se você tem feito os procedimentos certos, e se tem colocado o código correto, caso tenha feito tudo certo e o problema continua aconselho que envie uma ticket para administração para relatar o problema ocorrido, caso não saiba como enviar ticket para administração veja esse tutorial abaixo :
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Editado Novembro 19, 2018 7 anos por BrunoCRF

Esteja enviando um ticket ou um e-mail para administração e relatar o problema que está acontecendo com a sua autoria na horar de colocar a nova senha e o código de segurança, lá eles irão lhe orientar para está sanando este problema.

Possa ser que a sua autoria esteja colocando o código ao site incorretamente, no mais, peço que esteja realizando o mesmo procedimento para verificar se irá obter um êxito. Se o transtorno persistir, peço que a sua autoria recupere através do método "SMS", que irá lhe enviar um código no aparelho do seu (Celular), saiba como abaixo.

[Tutorial] - Alterando senha através de SMS!

Porém, você pode entrar em contato com a nossa administração através via ticket, porém, será necessário a sua autoria responder um formulário com os dados pessoais que você realizou a criação da sua conta ao servidor. Caso todas as perguntas solicitadas pela nossa administração, esteja corretas, a sua senha será recuperada e alterada.

Isso está ocorrendo, pois você não está informando o código de segurança que é enviado ao número cadastrado em sua conta. Além do código que é solicitado, há outro código que é enviado em forma de SMS ao número cadastrado em sua conta. Portanto, caso você não lembre-se ou não tenha acesso ao mesmo, você deverá recuperar sua conta por meio do sistema de ticket avulso.
[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

Verifique novamente o código e observe atentamente as letras maiúsculas e minusculas, se o erro persistir é porque você enviou muitas solicitações, portanto espere cerca de trinta minutos, após esse tempo vá até o site e solicite apenas 1 vez.

Certifique-se de que de fato não tenha nenhum digito incorreto no código. Se estiver tudo em ordem, recomendo que recorra a recuperação pelo ticket avulso, para isto, vá até o site, e depois em Recuperar Dados:

Quote

Após isto, siga esta ordem: Recuperar por Suporte> Abrir Ticket Avulso> Preencha as lacunas, e clique em gravar.

Quote

Será fornecido um Login e uma senha provisória, para que o senhor verifique o andamento do ticket, basta ir no site, em Recuperar Dados, depois em Recuperar por Suporte e Consultar Ticket em Andamento.

Obs.: O prazo para interação é de 72 horas úteis, salvo os casos de ticket em analise, estes estão isentos de prazo.

Olá, boa tarde!
Verifique se você realmente está digitando o código corretamente, preste bastante atenção para não aplicar letras maiúsculas onde não deve, afinal isso é crucial nesse tipo de situação. Realmente o código está correto e ainda ocorre o erro? Contate a administração via ticket e relate detalhadamente o que vem ocorrendo no momento da recuperação de sua conta, não sabe como realizar o procedimento? Veja: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

[]'s

O recomendável é enviar um ticket para a administração relatando o acontecimento. Lembrando que isto não é normal de se acontecer. Para enviar um ticket para administração, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Caso você não possua outra conta, você pode recuperar com um ticket avulso, saiba como:

Spoiler

Editado Novembro 19, 2018 7 anos por -NoisyBoy

Verifique se o código foi interposto corretamente, pois ele precisa estar de acordo com o que foi repassado para você no e-mail.
Utilize a forma maiúscula e minúscula de acordo com o entregue.
Se o erro persistir, utilize uma conta secundária para enviar um ticket para a administração, informando o que ocorreu.
Caso não saiba enviar um ticket, proceda com o tutorial abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.