Boa tarde!
O launcher do mu away de um colega meu, não quer abrir. Ele disse que atualizou, porém, não está aparecendo a tela do jogo.
Alguém sabe dizer o que pode ser?
Como ele não tem fórum, pediu para que eu o ajudasse.
Agradeço se puderem dar uma força.

Fale para ele ir até a pasta de instalação do game, e localizar os arquivos "Update e Settings", exclua elas, abra o launcher, e veja se o game inicia normalmente.

Recomendo que delete os arquivos Updatte e Settings, ambos localizados na pasta do MuAwaY. Caso o problema persistir, recomendo que reinstale o servidor por completo e verifique uma melhora.

Peça ele para que esteja removendo a compatibilidade do game, talvez o problema seja esse. Veja o tutorial explicativo abaixo para realizar o procedimento passo-a-passo e tentando resolver o mesmo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/637241-tutorial-removendo-a-compatibilidade-do-jogo/
E também tente excluir os arquivos Update e Settings e veja se o problema será resolvido.
Caso o problema persista, peça para que ele baixe o game novamente, porém com o ant-vírus desligado, para que o download seja feito com êxito e sem nenhum corrompimento de arquivo.
@Poste resultados!

Editado Outubro 27, 2018 7 anos por Magro_

é desinstalar e instalar novamente aki cmg sempre faz isso

Peça que ele vá até a pasta raiz do MuAwaY que se encontra no "Disco Local C" do computador e exclua os arquivos Update e Settings, feito isso solicite que o mesmo abra novamente o launcher do servidor e aguarde que a atualização seja aplicada novamente para suposta correções de erros. O problema não foi resolvido? Diga a ele que exclua por completo o game de sua máquina e instale-o novamente pois o problema provavelmente será resolvido.

Provavelmente ele está com arquivos corrompidos. O que ele pode fazer é excluir os arquivos update e settings da pasta MuAwaY onde ele terá que clicar com o botão direito -> propriedades -> localizar arquivo. Depois disso, tente fazer a limpeza na máquina dele com ccleaner e depois desativar o antivírus para poder atualizar o arquivo com êxito.

Estamos no aguardo da resposta dele.

Repasse ao seu amigo, o seguinte:

Quote

Primeiro, dirriga-se até o Menu Iniciar do seu computador e clique com o botão direito em Meu Computador, e logo depois escolha Propriedades.
2- Após ter feito esse procedimento, clique em Configurações Avançadas do Sistema.
3- Logo em seguida, Direcione-se até a opção Avançado e na caixa de Desempenho, clique em Configurações.
4- Clique na aba Prevenção de Execução de Dados, e marque a segunda opção de cima para baixo "Ativar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar".
5- Agora basta clicar em Adicionar para você adicionar o executável do jogo que você está com problema, que no caso é o aplicativo jogar.exe que fica dentro da pasta do MuAwaY (por padrão essa pasta fica localizada: C:\Program Files (x86)\MuAwaY). Para ir até a pasta do MuAwaY faça o seguinte procedimento:
5.1- Selecione Disco Local (D:).
5.2- Em seguida clique em, Arquivos de Programa e Selecione a pasta do MuAwaY
5.3- Depois selecione o jogar.exe como demonstrado abaixo:

Pronto, já com o arquivo executável na lista da DEP do Windows, você deverá clicar em Aplicar, e depois em OK.

[Tutorial] Resolvendo o Problema "Laucher Parou de Funcionar"

Se ainda sim o problema persistir, recomendo que reinstale o jogo com o anti vírus desativado.
Por fim, em caso de nenhuma solução, recorra ao ticket, saiba como:

Quote

1° Acesse sua conta no site
2° Vá até Suporte
3° Abrir novo ticket de ajuda
4° selecione o assunto
5° Continuar com o ticket
6° Descreva o problema e clique em gravar.

Obs.: O prazo para interação é de 72 horas úteis, salvo os casos de ticket em analise, estes estão isentos de prazo.

[Tutorial] Enviando ticket a administração

Ele terá que deletar as pastas Update e Setting, presentes na pasta do MuAwaY. Para realizar este procedimento, siga os passos abaixo:

1° - Clique com botão direito sobre o ícone do MuAwaY e vá em Propriedades;

2° - Selecione a opção abrir local do arquivo;

3° - Selecione as duas pastas indicadas ( update e settings ) e delete-as;

Feito isto, abra o launcher como administrador e com firewall desativado.

Em último caso, desative seu antivírus e reinstale o muaway, pois pode conter algo corrompido por conta do próprio antivírus ou até mesmo do firewall de seu computador. Deixarei os tutoriais abaixo para lhe auxiliar nestas etapas:
[Tutorial]Removendo o MuAwaY corretamente: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/590090-tutorialremovendo-o-muaway-corretamente/
[Tutorial] Instalando o MuAwaY corretamente: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/590092-tutorial-instalando-o-muaway-corretamente/[/size][/font]

Realize os procedimentos repassados pelos membros do suporte acima e veja se obtêm resultado.

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

Sem floods os demais membros.

Resolvido, falta de interação do autor do tópico.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.