Olá, fiz uma compra no sábabo via cartão de crédito e até agora nao recebi meus GW's, ou seja, a compra não foi concluida. Quando vou em "Histórico de Compras" ainda aparece "Em Aberto" mas sendo que ja comprei desde sabado. Gostaria de saber o que pode ter acontecido, o que está acontecendo.

Normal, você realizou um depósito em dias que não são contabilizados, ou seja, finais de semana, feriados não valem como dia útil. Hoje como é segunda feira seja provável que você recebe suas moedas, podendo chegar em até quarta-feira.

Os depósitos em nosso servidor tem o prazo estipulado de 72 horas úteis para estar sendo confirmado, mais lembre-se que finais de semanas e feriados não contam como dias úteis, seu deposito ainda estar dentro do prazo portanto continue no aguardo. 

Olá, isso ocorre porque estamos em período de carnaval ou seja empresas de cartão de crédito não trabalham durante esse período, Seu pedido só vai ser confirmado 1 dia depois do feriado.

Esse Assunto , é resolvido via ticket

Dia de sábado não é contabilizado como dia útil por este motivo a sua compra ainda não foi contabilizada no sistema, por tanto, você tem que aguardar de hoje até amanha, no máximo aguardar o prazo de 72 horas até que os goldsaways sejam creditados de acordo com a nova promoção em sua conta, aguarde.

Via catão de credito o prazo é de 24h úteis, ou seja, Sábado e domingo não conta, a contagem começa a partir de hoje. Bom jogo

Você deve estar esperando o prazo de creditação que é de 72 horas caso não caia dentre esse prazo você deve abrir um ticket o prazo vence hoje.

O prazo estimulado pela nossa administração para a confirmação de depósitos é de 72 horas úteis, e finais de semana e feriados não são contabilizado como dias úteis, entretanto, apenas continue aguardando que seu depósito será concluído sim, até por que, a quantia de depósitos efetuados diariamente é muito grande, e devido á isso pode ocorrer pequenos atrasos, sendo assim, apenas aguarde.

O Fato é que você depositou no sábado e finais de semana não são contabilizado o prazo para deposito ou eventos ganhos é o prazo e de 72 Horas ,o certo é que começou a contar a partir de hoje Segunda Feira

Se você depositou no sábado, não foi contabilizado os dias úteis para que sua compra seja confirmada, o prazo para depósitos via cartão de crédito é de 6 a 24 horas, ou seja, hoje ou amanhã você estará recebendo a sua compra.

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Está acontecendo isso pelo simples, fato de que ainda restá 3 dias, para que seus Golds Away sejam adicionados a sua conta, pois como você disse que depósito sabádo, e dias de finais de semanas não são contados como dias utéis ou seja começará a contar hoje e seus Golds Away seram crediados á sua conta na terça ou na quarta-feira aguarde.

Fins de semanas, feriados não são contados como dias úteis, portanto, aguarde.

Feriados e Fins de semana não contam como dia úteis ,então você deve aguardar pois hoje é Segunda-Feira ,se tudo ocorrer normalmente,seu depósito será confirmado até Quarta-Feira suas moedas estarão em sua conta.

Como o senhor falo deposito no sábado final de semana, portanto, o senhor deverá receber hoje suas moedas, aguarde que logo chega suas moedas.

Valeu, galera!

Normal por que finais de semana não conta se tudo ocorra bem ate 5•feira seus gws estara em sua conta

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Isso é normal, você fez o deposito dia de fim de semana e o nosso administrador só faz a confirmação em dias uteis como segunda-feira á sexta-feira, sendo assim o prazo será de 72 horas(uteis), o seus Gold´s Away´s pode esta chegando em sua conta terça ou quarta.

Voce fez,sua compra em um dia considerado ''nao util'' sendo assim eles estaram visualizando sua compra Segunda -feira ou seja hoje, e como e até 3dias uteis suas moedas e seu bonus estára sendo entregue quarta feira, so aguarda .

Seu depósito se encontra em Status normal, até por que ele só pode ser confirmado em dias úteis, e como sábado domingo e feriados não é contabilizado como dias úteis, você deverá aguardar o prazo de 72 horas úteis para que seu depósito seja confirmado.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.