Queria saber porque os tickets estao demorando para serem respondidos, Pois Estou com 1 ticket de 4 dias e ate agora nao tem resposta.

Acontece que nossa Administração teve um grande numero de depositos neste mês que se passou e sendo assim atrasou grande parte dos ticket's e agora que todos os depositos foram creditados a nossa Administração já deu inicio na área dos tickets para estar colocando todos em sua data estimulada,portanto aguarde que nossa Administração já voltou a responder os tickets pendentes.

O prazo estimado de uma resposta para um ticket é de 72 horas, dentro de prazo o administrador sempre está interagindo com o autor do ticket, porem você deve estar se esquecendo que ontem foi feriado e o administrador não trabalhou, seu ticket tem grandes chances de estar sendo respondido ainda hoje, se por ventura o mesmo não ser respondido eu peço a você que seja compreensível e fique aguardando até o ínicio da semana (segunda-feira).

Devido ao excesso de depósitos e eventos pendentes acaba ocasionando o atraso nas confirmações dos depósitos, eventos, e resposta nos ticket's. Então, seja paciente e aguarde, pois não é só você que estar problemas relacionado ao atraso. Assim como os demais estão no aguardo, fique também.

Tudo vem depender do assunto tratado via ticket, pois os assunto mais fácil de serem estudados e sanados são resolvidos no tempo estipulado de 72h úteis, mais os assuntos que tem que obter uma atenção maior da parte da equipe, podem está chegando com até uma semana para está seno respondido, para ter uma resposta concreta, e não deixar os jogadores com mais dúvidas.

Vale ressaltar que os ticket são respondidos em ordem aleatória, então cada ticket que chega é enviado para ser respondido em ordem de chegada, e assim não adianta criar um tópico que seu ticket não irá ser respondido antes de nenhum, tudo é seguido por protocolo.

Todos os tickets antes de ser respondido passa por uma pericia e isso resulta em demora, pois aguarde se você enviou um ticket você terá uma resposta, o ticket antes de ser respondido seja qual for o problema tem que ser analisado para não cometer nenhum tipo de erro, e também estamos no fim de época de eventos e promoção especiais isso ressalta em demora na hora de estar resolvendo alguns assuntos seja via ticket ou entre outros problemas.

Aguarde, pois neste exato momento a nossa administração tem o último dia útil da semana para estar elaborando todas as respostas que forem necessárias para o jogador que necessita de uma resposta fixa da administração e todas as respostas são concretas de um modo que poderá satisfazer o jogador. No mais, fique ciente que o senhor poderá ser respondido em pouco tempo, e visualize sempre em sua conta, verificando se o seu ticket foi respondido ou não.

O prazo estipulado para os tickets serem respondidos é dentro de 72 horas úteis, ou seja, exceto finais de semanas e feriados, sendo assim continue aguardando, pois recentemente tivemos um enorme número de depósitos que foram efetuados para serem confirmados e também eventos se encontram em vigor para serem confirmados e nisso a Administração leva um bom tempo para averiguar todos os eventos e confirmar os mesmos.

Os tickets estão demorando para serem respondidos devido a várias coisas que nosso administrador tem que realizar, como por exemplo em relação aos depósitos, então não há nada para que você possa fazer, apenas aguardar.
É válido lembrar que o ticket tem um prazo de 3 dias para serem respondidos, porém em feriados não contam, então provavelmente seu ticket será respondido hoje, enfim.

Nossa administração esta com bastante trabalho este mês, pois foi um mês de muitos depósitos e também eventos, tenho certeza que quando acabar esse aperto todo nossa administração estará podendo responder seu ticket, caso não seja respondido durante 2 dias, feche o ticket e abra outro novamente para nossa administração estar respondendo você o mais rápido possível.

Infelizmente isto acontece frequentemente, atrasos ocorrem em qualquer lugar, oque lhe restar fazer é aguardar que seu ticket será respondido quando possível pela administração.

Olá,

Amigo são muitos TICKET,S para serem respondido, e também nesse MÊS nossa Administração está recebendo um auto nivél de Depositos, Aguarde o mesmo que será respondido.
Posti Editado para arrumar ERRO AUTOGRÁFICO.

Editado Maio 2, 2014 12 anos por SkyOne_PvP

bom cara a nóssa adiministração está muito atarefada , chegou vários ticket nesse mês , foi promoções , eventos , e lançamento de item ,provavelmente ainda nóssa adiministração ainda nao teve o devido tempo pára responder o seu ticket , más aquarde que nósssa adiministração vai responder seu ticket do cujo assunto se trata , básta aquardar

O ticket antes de ser respondido dependendo do assunto o ticket e istudado(analizado pelos menbros da moderação)Antes de uma resposta final Mas se o seu ticket passar de 2 dias e não ter nemnhuma resposta feche o ticket e abra outro novo pois são ticket de erro furto bugs evento e etc... por isso os ticket demorão para ter uma resposta

Bom, isso ocorre devido a quantidade de muitos ticket's estarem aberto para nossa administração, sendo assim a resposta dos ticket's se prolonga, pois são muitos e muitos, alguns ticket somente nossa administração pode estar respondendo, se caso for o seu o ticket ira demorar um pouco mesmo para ser respondido devido a observação e etc, sugiro que você aguarde.

Editado Maio 2, 2014 12 anos por ByLux

São varias fases,de analise do ticket dependendo do assunto pode sim demorar.

Olá,
Caro amigo acontece que administração teve um grande numero de depósitos, por causa disso que o ticket estão sendo demorado a responde!

About_, em 02 May 2014 - 02:17 PM, disse:

O prazo estimado de uma resposta para um ticket é de 72 horas, dentro de prazo o administrador sempre está interagindo com o autor do ticket, porem você deve estar se esquecendo que ontem foi feriado e o administrador não trabalhou, seu ticket tem grandes chances de estar sendo respondido ainda hoje, se por ventura o mesmo não ser respondido eu peço a você que seja compreensível e fique aguardando até o ínicio da semana (segunda-feira).

Correto !

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.