entrei no jogo e todas as minhas JCS sumiram???? como assim, o que aconteceu? como recupero isso?!

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Se ficou por um bom tempo inativo do jogo tem a possibilidade de suas moedas sumirem mesmo, isso deixou claro sobre, leia com atenção:

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1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.

1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Já questão de recuperar, trata-se diretamente com administração pelo suporte de ticket: Clique aqui. Prazo de resposta é de 72 horas, caso não seja por inatividade e ocorreu algum tipo de bug deve encaminha no email: suporte@muaway.net, lembrando que seu tópico deveria ser criado na área de dúvidas ou problemas.

Dependendo do tempo em que a conta ficou inativa, é muito provável que o desaparecimento tenha ocorrido devido à norma vigente no servidor, na qual contas e personagens inativos por 90 dias ou mais podem ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerado, sem direito a reembolso ou recuperação futura.

Caso esse não seja o seu caso, ou seja, se você não ficou inativo pelo período estipulado pela norma, é essencial verificar se todas as medidas de segurança da sua conta estão sendo utilizadas. Além disso, é recomendável enviar um ticket para a administração.

Caso não saiba como enviar um ticket, Clique aqui

Sua conta ficou inativa mais de 90 dias e por regras administrativa são deletados JCPoints, golds, goldsways, lembrando que não há reembolso, Portanto não há como recuperar.

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1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.

1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Olá,

Infelizmente se sua conta ficou por 90 dias ou mais inativa, este é o motivo pelo qual o seu saldo em moedas foi zerado. Isso é uma regra proposta no jogo, qual é válida para todos os jogadores.

Caso não concorde que tenha ficado 90 dias ou mais de inatividade na conta, você pode está abrindo um ticket e assim, questionar uma resposta mais concreta diretamente da própria Administração.

Olá,

Isso pode ter ocorrido devido à inatividade da sua conta. Contas que permanecem inativas por 90 dias ou mais podem sofrer algumas alterações automáticas no sistema, conforme as regras do servidor.

Segue o que pode ter acontecido:

Contas inativas por 90 dias ou mais podem ter o saldo de moedas zerado (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's).
Também podem ter todas as Jewel of Creation (JCs) removidas do banco de dados.
Já contas com 180 dias ou mais de inatividade podem ter todos os dados excluídos permanentemente.

Essas ações não possuem direito a reembolso ou recuperação futura, conforme as regras:

1.11. Contas inativas ≥ 90 dias podem ter moedas zeradas.
1.12. Contas inativas ≥ 90 dias podem ter todas as JCs excluídas.
1.13. Contas inativas ≥ 180 dias podem ter todos os dados apagados.

Caso você não tenha ficado inativo por esse período, recomendamos que entre em contato com o suporte para análise do seu caso através do e-mail: suporte@muaway.net ou abra um ticket diretamente no site.
[Tutorial] - Enviando ticket a administração
[Tutorial] - Enviando e-mail para contato com a administração
[Tutorial] Enviando um ticket avulso através do site.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.