Boa noite!
Estou anos sem conectar-me ao game, no entanto, esqueci minha senha. Entretanto, fiz o processo padrão no site e o código de segurança não chega no email onde a conta encontra-se cadastrada. Como consigo proceder correlação a essas problema? Visto que não tenho acesso a ferramenta "Ticket" por não ter acesso ao login. Obrigado, pessoal!

Boa noite, seja bem vindo!

Fiz um teste aqui e acabei de receber o código de verificação via e-mail, então podemos descartar a possibilidade de alguma instabilidade por parte do servidor, sendo assim, sugiro fazer alguns testes como conectar o e-mail em outros provedores e também verificar as caixas de mensagens, pode ser que esteja caindo em outra pasta que não seja a principal.

Atualmente o meio mais prático e eficaz é através do discord do MuAwaY, na sala HELP GLOBAL, endereço a seguir caso você não faça parte. away.mu/discord

As solicitações são de acordo com a administração, então não tenho como te adiantar o processo após a iniciação do ticket pelo discord, mas acredito que você consiga resolver.

Boa sorte

Boa noite!

Nesse caso, você pode abrir um ticket avulso diretamente pelo site, mesmo sem estar logado.
Além disso, também é possível entrar em contato com o suporte através do e-mail suporte@muaway.net
, explicando a situação e informando os dados da conta.

Outra alternativa é buscar ajuda no Discord oficial, na sala HELP GLOBAL, onde a equipe pode orientar sobre o procedimento correto.
[Tutorial] Enviando um ticket avulso através do site.
[Tutorial] Entrando e sendo confirmado no Discord oficial do MuAwaY

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.