Olá, tudo bem?
Estou querendo voltar a jogar o MuaAwAY, esqueci a senha da minha conta, quando eu vou enviar para recuperar a senha eles podem o emeil, o emeil eu tenho mais o numero de celular não, como eu faço para recupera sem ser pelo numero de celular, infelizmente troquei de celular, so tenho emeil

A melhor forma para resolver o seu problema é você entrando em contato através do e-mail que é disponibilizado para esse tipo de problema, o e-mail é: suporte@muaway.net. Entre em contato forneça todos os dados que eles solicitarem, ressaltando o seu e-mail pode ser respondido em até 72 horas, apenas aguarde.
Use o sistema de Ticket Avulso, na terceira opção: Recuperar dados por Suporte, você também estará recuperando os dados da sua conta através do suporte, caso não tenha sucesso com o e-mail.

Editado Junho 17, 2025 1 ano por Lipe__

Olá,

Peço para com que o senhor esteja enviando um Ticket a administração, relatando o ocorrido e realizando o pedido de alteração do número de celular.
É válido ressaltar que, o senhor terá que fornecer todos os dados necessários para comprovar que a conta realmente é sua.
Caso não saiba enviar um Ticket, irei deixar o tutorial abaixo:
[Tutorial] - Enviando ticket a administração
Ou, caso o senhor prefira, esteja entrando em contato através do e-mail: suporte@muaway.net
Lembrando, o prazo para resposta é de até 72 horas (3 dias úteis).
[]'s

Editado Junho 17, 2025 1 ano por Neurose

Entra na sala do Discord, abre um ticket na #Help Global, irá ter a possibilidade mais rápida a te ajudar, pois a equipe irá está disposta para te proporcionar feedback positivo. Recomendo também envia o máximo de informações possíveis que lembram, por email e ticket reforçando, assim terá um sucesso na recuperação. Lembrando que esse formulário e bem completo e você deve ter atenção na hora de preenchê-lo.

Nesse caso a única forma de realizar a recuperação de conta é através de ticket, caso não saiba enviar um ticket pelo website procede com o tutorial abaixo/
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Informe seu problema em relação ao número do celular dessa forma será enviado um formulário a você contendo questões relacionadas a conta, você preenche todos os campos corretamente e dessa forma será possível vincular um novo número de celular na conta.

Editado Junho 17, 2025 1 ano por Denis__

Bom dia, a única forma de você conseguir a recuperação é através de ticket dentro do site, ou no discord oficial do MuAwaY na área #『❓』𝖧elp┃𝖦lobal informe sobre o ocorrido até em 72 horas úteis você será respondido.

Caso não saiba como estar enviando ticket estarei deixando um tutorial https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

O link do discord para você estar se juntando conosco away.mu/discord

Conforme foram ditos pelos jogadores acima, recomendo enviar um e-mail para suporte@muaway.net e resolver o seu problema.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.