Boa noite!
Não consigo recuperar a minha conta;
O Celular que está cadastrado e meu antigo número, com isso não consigo recuperar a conta...
Possuo o loguim o e-mail e quais quer informações que possam comprovar que realmente possuo a conta!
Fico no aguardo de uma ajuda!

Grato;

Olá, Boa Noite!
Como você não possui acesso a conta, para realizar o procedimento de recuperação de conta só pelo o Ticket Avulso, para isto, se direcione ao Web-Site do MuAwaY (https://www.muaway.net/home) e vá na opção Recuperar dados, depois clique em Recuperar dados por Suporte, em seguida, selecione a opção Abrir Ticket avulso:


Após isto, informe os dados necessários para que abra um Ticket, (Nome completo sem abreviações, Número de celular e o assunto que vai ser tratado no Ticket):


Quando fazer o relato, informe que sua autoria perdeu acesso ao número cadastrado em sua conta e informe que você queira fazer o processo de recuperação de sua conta, mas para isso, informe todos os dados que você lembra de sua conta.

Vale ressaltar que haverá um prazo de 72 horas úteis para que se obtenha um respaldo do setor administrativo, portanto, aguarde!

Mais informações coerente ao assunto, visualize:
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

Editado Março 19, 2022 4 anos por Irak

Como você não possui acesso a conta em que deseja recuperar, a forma viável é através de ticket avulso, onde serão solicitados os dados de sua conta na primeira resposta, através do formulário que estará logo aqui embaixo.
Deixarei o tutorial de como enviar um ticket avulso: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705559-tutorial-enviando-um-ticket-avulso-atraves-do-site/
Observação: O prazo de resposta é de 72 horas úteis e caso seja colocado em análise, não há prazo para resposta.
Aqui está o formulário para que você já adiante os documentos que serão solicitados:

Boa noite.
Como o Sr não tem os dados para recuperar a conta, somente por ticket. Basta enviar um ticket, nesse ticket irá pedir diversos dados da conta, o Sr deve informar todos corretamente.
Lembrando que, após ter enviado, é necessário você aguardar o prazo de 72 horas úteis para ter uma interação Administrativa, caso o ticket entre em análise, requer um tempo suficiente para o Administrador avaliar o assunto, nisto não possui prazo e você terá que aguardar o mesmo ser respondido. Segue o turorial de como enviar o ticket.
Segue abaixo como abrir um ticket.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705559-tutorial-enviando-um-ticket-avulso-atraves-do-site/

Editado Março 19, 2022 4 anos por VisaoLinda

Bom dia!

Siga as orientações que foram passadas acima. Quaisquer outras dúvidas, pode chamar por MP ou discord.

away.mu/discord

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.