Olá pessoal, estava com dificuldade de recuperar uma conta que parei de jogar e quando recuperei a senha não consigo mais logar no game pois preciso gerar token no gerenciador e não possuo mais o número antigo registrado na conta, abri um ticket, por favor pessoal do suporte me dá uma ajuda aí

Olá, MarajDoll!
Como você já enviou um ticket solicitando à recuperação do seu número telefônico agora só lhe resta aguardar, pois existe um prazo de 03 dias úteis para se obter um respaldo do setor administrativo.

Boa noite!
Pelo que pude constatar do seu problema, recuperou sua conta, porém, perdeu o celular/número no qual estava ativada a dupla autenticação.
Pois bem, para isso, precisas abrir o ticket para troca do seu número. Isso já fizera. Então, basta aguardar o prazo de 72 horas úteis, podendo estender-se devido início de mês e verificações de promoções, etc.
Após trocar seu número, através do envio de formulário, se dado como deferida a troca, poderá baixar novamente o Gerenciador MuAwaY e ativar a dupla autenticação.

Editado Março 8, 2020 6 anos por Muse_-

Boa noite!

Este assunto é tratado via ticket. Os tickets tem o prazo de 03 dias úteis para serem respondidos, peço que aguarde que será passado todas as informações do que você precisa fazer para recuperar o acesso a sua conta!

Boa tarde, para poder retirar o numero cadastrado na sua conta , necesita enviar Ticket no para o sector administrativo solicitando o formulario para poder remover o numero que voce tem cadastrando na conta e poder colocar o numero novo.

Sim voce ja envio Ticket, ten que aguardar os 03 dias utiles 72 hs (segunda-feira ate sexta-feira).

Boa noite senhor,

Como você perdeu o acesso a sua conta, o que eu recomendaria para você seria abrir um ticket avulso e explicar seu problema para administração para que o mesmo possam lhe ajudar, Lembrando que será enviado um Formulário para que você possa preencher com o máximo de respostas correta, deixarei o link abaixo.


Lembre-se que o prazo para obter uma resposta no ticket e de 72 Horas, é caso o mesmo entre em analise não possui um prazo para resposta.

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site


*Qualquer duvida que o senhor tiver referente a este problema, você pode entrar em contato comigo através de uma mensagem privada, que faço questão de te ajudar a enviar o ticket.

Boa noite!

Como já informou que abriu o ticket, basta esperar pela respostas da Administração, o prazo para a resposta e de até 72 horas, caso todas as informações estejam corretas, logo será resolvido.

Boa noite , Como você ja abriu o ticket que é o meio de resolver seu problema você deverá aguarda a resposta. Irão enviar um formulário para verificar se você é o titular da conta. O prazo para obter a resposta é de 72 horas úteis.

Muito boa noite, jogador!

Você pode entrar em contato com a administração através de um ticket avulso solicitando a mudança do número.
Após isso, você receberá um formulário para ser respondido com alguns dados, responda o mesmo com o máximo de informações possíveis.

Siga as instruções do tópico à seguir para abrir seu ticket de ajuda: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705559-tutorial-enviando-um-ticket-avulso-atraves-do-site/

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.