Há vários meses atrás eu tinha feito uma reclamação de um bug
que ocorre com a asa de mg, porque a do sm e da elf vinham com
recuperação desmarcando a caixa "Sem Função" e quando o mesmo foi
feito com a asa de mg, a mesma não veio conforme o pedido no shop
porque ela veio sem recuperação, mesmo desmarcando aquela caixa,
tenho certeza que desmarquei porque não sou cego.

Então mandaram eu resolver isso no ticket, e eu fui, disseram que
estavam trabalhando para resolver isso o mais rápido possível e sem
querer ofender, mas não to vendo nada de rápido até porque desde uns
2 meses ou mais, não tive nenhuma nóticia sobre a correção do bug,
então eu vim aqui perguntar aos responsáveis ou a equipe mesmo,
(se todo mundo esteve sabendo no dia da leitura daquele ticket) se
o bug foi resolvido, porque eu quero comprar a asa, mas estou naquela
alta desconfiança, então alguém da staff poderia responder?

Realmente se a resposta for não, o meu nível de vergonha será grande,
porque 2 meses da pra fazer muita coisa.

Esteja re-alertando o ticket para a área interna analisar seu caso novamente, vale ressaltar que se o seu ticket possui um status de "analise" o mesmo não possui prazo para respaldo.

Boa noite, esse tipo de pergunta, você obterá resposta apenas através do ticket, lamento.

Boa noite, entendo sua frustração, porém no momento a administração está focada no MuAway mobile, porém existe uma possibilidade desde pequeno problema ser corrigido o mais breve possível no mais pedimos que o senhor aguarde mais um pouco pacientemente.

Não tenho como lhe informa se o problema com a asa de mg foi resolvido, pois a administração não se pronunciou, mas esteja enviando outro ticket, e perguntando se a mesma já foi corrigida, ou espera seu ticket ser respondido, já que ele está em análise, não tem um prazo definido.

Recomendo que esteja reenviando o ticket, pois somente pelo ticket, você terá a resposta.

Boa noite!

Ticket em analise não tem prazo para ser respondido, esteja reabrindo um ticket pois isso e resolvido diretamente com administração.

[Tutorial] Enviando ticket a administração. - Clique aqui

Bom, acabei comprando as asas e percebi que ainda está vindo sem recuperação, isto é, a Level 2 de MG.
Escreva uma nova resposta no ticket;

Sabemos que de fato há uma grande demanda nos tickts, sendo assim, creio que sua autoria possa vir a comprar e solicitar a troca do adicional, em alguns casos isso pode ser feito, algumas asas o adcional deve ficar marcado para que a mesma venha com recuperação, quanto a sua reclamação, basta observar as diversas correções e ainda o lançamento do mobile, algo que esta causando uma grande demanda nos trabalhos dos programadores, mantenha-se paciente e aguarde pela correção.

Editado Agosto 10, 2019 7 anos por K-Rojahn

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Lamento, mas esses tipos de problemas só é tratado via ticket, se seu ticket antigo se encontra fechado, aconselho a estar abrindo outro falando sobre o caso novamente, caso esteja aberto é bom esperar uma resposta concreta, todos ticket's em analise são respondido, mas sem uma previsão de resposta, aguarde.

Editado Agosto 10, 2019 7 anos por Yagox

Nossa administração já esta ciente desse erro, em breve será resolvido, aguarde, questão do ticket, eu entendo a sua insatisfação, porém quando um ticket entra em análise, ele pode demorar um pouco mais para que seja solucionado, pois já está encaminhado direto aos administradores e os mesmos estão verificando para lhe dar a melhor resposta referente ao caso.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.