Olá, a promoção está prestes a acabar e eu mandei 2 e-mail´s para o financeiro@muaway.net devido a contribuição ser via Cartão
até o devido momento não obtive resposta alguma e já fazem 4 dias desde o 1* e-mail e 2 do 2* e-mail
alguém poderia me ajudar? afinal, o término da promoção é hoje.

Não podemos lhe ajudar em nada no momento, o que você deve fazer é apenas aguarda a resposta do financeiro pelo e-mail, já ele irão lhe orientar de como fazer a contribuição por cartão de credito.

Não há o que fazer, você terá que apenas aguardar um respaldo do setor administrativo em seu e-mail, mas é bem provável que eles irão liberar para você está efetuando o pagamento da promoção, até porque você enviou o e-mail no período que a promoção encontra-se em vigor ainda.

Bom dia amigo ,

Infelizmente esse tipo de assunto é pessoal e só pode ser resolvido entre você e o financeiro via e-mail , neste caso aguarde , creio que a promoção ficará em vigor até que outra seja ou não anunciada para o próximo mês .

O prazo para resposta é de 72 horas úteis ( 3 dias úteis ), Sábado e Domingo não é dia útil.
Então se você enviou ticket na sexta ou no sábado, ainda há tempo para chegar a sua resposta, e o dia ainda não terminou, portanto você ainda tem até 23h59 para receber sua resposta.

Jimmy_, em 31 July 2019 - 09:53 AM, disse:

Não podemos lhe ajudar em nada no momento, o que você deve fazer é apenas aguarda a resposta do financeiro pelo e-mail, já ele irão lhe orientar de como fazer a contribuição por cartão de credito.

o problema é o Prazo da promoção, entende?

Infelizmente não existe qualquer ato que nós do suporte possamos fazer! Você deverá continuar aguardando o e-mail enviado ser respondido.

Bom dia, o pagamento através do cartão de crédito pode ser feito diretamente na loja online:
https://shop.muaway.net

Os métodos de pagamento por cartão de crédito são: PicPay(até 12x), PayPal(até 3x) e via Cartão de Crédito diretamente no site.

Para resposta do financeiro@muaway.net tem um prazo de 72 horas úteis para que seja respondido no entanto pela demanda estar alta pode ocorrer atrasos e se você mandou e-mail antes da promoção ser finalizada pode ficar tranquilo que eles conseguem resolver isso para você.

Já sobre a loja caso tenha dificuldades em utiliza-la vou deixar abaixo um tópico com o tutorial de como fazer um depósito por ela:
[Tutorial] - Como realizar a sua contribuição através da Loja Online

Não há uma segunda opção, a única é esperar o financeiro.
O que você pode tentar fazer é enviar um ticket, mas ainda sim, a resposta é você deve contactar o financeiro. Portanto, espere o email de resposta.

Boa dia,

Como o senhor já enviou um e-mail para o setor financeiro você deve aguardar.uma resposta, infelizmente por aqui não podemos lhe ajudar, após o seu e-mail ser respondido você será orientado do que fazer.

Bom Dia !!

Nessa Situação não podemos lhe ajudar , Oque você pode fazer é apenas esperar a resposta do financeiro , Pra eles lhe informa sobre a contribuição com o Cartão de Credito !!

Bom dia,

O único setor responsável por tratar de compras e contribuições é o financeiro, logo não poderemos te ajudar por via do fórum, lembre-se que prazo de resposta para e-mails enviados ao financeiro é de 72 horas úteis (Sábado, Domingo e Feriados não contam), logo o recomendado é que aguarde mais um pouco que você será atendido.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.