Bom Noite, o meu problema e o seguinte.
Eu Retornei ao MU a Poucos dias e com isso precisei de um novo numero para cadastra na minha conta, mandei o ticket para o suporte, e entao ate ai tudo resolvido, conseguir alterar o numero tranquilo.
mas ai veio o problema, eu nao consigo gerar o token no gerenciador pelo novo numero, eu ponho o novo numero aparece uma aba branca sem nada escrito.
E Preciso espera algum tempo ate pode gerar o token pro novo numero?
Obs: Antes de eu perde o celular com o antigo numero, eu tinha desinstalado o gerenciador (nao lembro se desativei a dupla autenticação)

Espero que alguém me ajude. Agradeço desde Jah

Você deve esperar 05 dias para o token ser desativado do seu antigo número, assim poderá cadastrar no seu novo.

Nesse caso você terá que aguardar 5 dias para ativar novamente, veja abaixo:

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Será necessário que espere 5 dias sem entrar no aplicativo(MuAwaY Gerenciador) para que a dupla autenticação desative no antigo número.

Espere 05 dias úteis para seu antigo número ser deletado,assim você podendo cadastrar o novo número para gerar o token.

Você deverá aguardar o prazo de 05 dias, só após esses 05 dias você irá conseguirá cadastrar o novo número pois é neste prazo que o número antigo é desativado. Para mais informações, leia:

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Editado Julho 1, 2019 7 anos por Star_

Você terá que aguardar 05 dias, veja informações:

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Boa noite.

Você aguardando os 5 dias desconectado do aplicativo, conseguirá usufruir novamente da opção de gerar token.

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Olá, boa noite.

Em relação a tela branca, provavelmente seja algum erro relacionado ao tempo que você precisará aguardar para ativar o Token novamente, visto que a desinstalação do app foi feita com a dupla autenticação ativada.

Veja:

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Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Aguarde esse prazo de 5 dias. Caso após o memo ainda permaneça a tela branca a qual está sendo apresentada, tente uma reinstalação do app ou entre em contato com a administração via ticket alegando o problema.


Abraços!

Olá,

O Senhor terá que esperar por 5 Dias, Veja abaixo.

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Obrigado, vou aguardar

Boa noite. Você deverá aguardar 05 dias para voltar a usar o Token normalmente.

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Neste caso temos um problema... Você terá de instalar o MuAwaY Gerenciador de novo e depois de CINCO dias sem entrar no aplicativo do MuAwaY Gerenciador no antigo celular ou instalação, e após esses 5 dias você poderá ativar novamente em um novo celular ou mesmo caso tenha formatado ou desinstalado o aplicativo.Então cuidado, sempre antes de desinstalar o aplicativo, trocar de celular ou formatar recomendamos DESATIVAR O SISTEMA DE DUPLA AUTENTICAÇÃO!

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.