Olá, eu preciso trocar meu número de celular vinculado à conta, porém, nao possuo mais o antigo. Espero que possam me ajudar. Desde já, agradeço!

Editado Junho 17, 2019 7 anos por Magro_GM
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Boa tarde amigo ,

Você deverá entrar em contato com a administração via ticket , para que eles envie um formulário de alteração de número de cadastro .

Você deverá solicitar a alteração através de ticket.

Olá,

O único modo de realizar a mudança de número seria via ticket, explique o ocorrido, provavelmente o senhor terá que responder um questionário para comprovar o domínio da conta.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Olá, recomendo que o senhor esteja entrando em contato com a administração via ticket para que o senhor esteja solucionando seu problema.

Olá, boa tarde.

Neste caso será necessário que você encaminhe um ticket para a administração solicitando a alteração do número cadastrado, onde será feito a devida confirmação de segurança da conta e, caso todos os dados estejam corretos, a sua solicitação será atendida.

Veja como encaminhar o ticket: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/


Abraços!

Solicite a alteração via ticket, vá até o site e abra um novo, no corpo da mensagem explique sua atual situação. Boa sorte!

Neste caso o único método será solicitando a alteração via ticket, caso não saiba enviar um ticket para administração corretamente acesse o tutorial abaixo.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Ao entrar em contato aguarde o prazo de 72 horas úteis para um respaldo administrativo.

o senhor deverar solicitar a troca de numero celular via ticket. O prazo de resposta é de 72 horas uteis,

Esteja enviando um ticket para a administração.

Você pode está fazendo através de ticket

Envie um ticket e solicite alteração de número da conta.

Boa tarde,

Esse suporte apenas obterá através de um ticket, no qual preencherá um formulário para que possa alterar o seu número de conta.

Olá, tarde.
Basta você enviar um ticket para administração solicitando a troca de número. Eles irão mandar um formulário para você responder todas as questões corretas sobre a sua conta. Caso esteja tudo correto, será trocado automaticamente. Caso não saiba enviar um ticket, segue o link abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Existe duas opções para tentar resolver o problema encontrado, primeiro, você pode recuperar o número antigo, basta entrar em contato com sua operadora e pedir a recuperação do número, assim ative o mesmo e realize o procedimento que precisa para resolver o seu problema no MuAwaY, caso não consiga esse ato, deverá entrar em contato com a administração através do ticket, por lá, certamente deverá fazer uma série de baterias de perguntas para provar que é o real dono da conta e etc, caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/
Existe um prazo de 3 dias úteis para receber um respaldo administrativo, caso o ticket entre em modo análise, não há um prazo, podendo demorar dias,semanas,meses, depende das circunstância do problema e etc.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.