Boa noite gente.

Alguem sabe me dizer se está tendo algum problema referente ao tentar recuperar senha via SMS ?

Ex: eu peço para solicitar a recuperaçao via SMS, porém na descrição diz o seguinte : Um link de recuperação de senha foi enviado com sucesso para o seu número cadastrado.

Também foi enviado um código de segurança para o e-mail cadastrado em sua conta para validar a alteração de sua senha.

Esse SMS pode demorar alguns minutos dependendo da sua operadora.

Em relação ao codigo de segurança via e-mail eu não estou recebendo, ontem eu estava recebendo normal, porém hj não está vindo mais esse codigo.

Obs.: Minha conta está com outro numero diferente ,porém no momento não possuo o numero , ontem eu consegui trocar inserindo o codigo de segurança que chegou pelo e-mail, agora não chega nenhum codigo pra min....


Alguem poderia me dizer se está tendo instabilidade referente a chegada do codigo via e-mail ?

Estou tentando desde as 11 da manha e nada até agora, nem na minha conta e nem na outra conta.

No aguardo.

Editado Junho 3, 2019 7 anos por Sr-MacaBr0

Boa noite.

Eu acabei de realizar um teste rápido aqui e obtive sucesso, tanto no SMS como no e-mail cadastrado na conta. Para prosseguir com o processo de recuperação é necessário realizar o procedimento em ambos (celular + e-mail). Recomendo que entre em contato com via ticket para realizar essa correção.

Bom, realizei o teste e pelo menos aqui eu recebi tanto os códigos via SMS quanto via Email. Pode ser um problema de localidade. Aguarde em torno de 1 hora e tente novamente, caso não receba, entre em contato com a administração via ticket.

Boa noite
realizei um teste aqui para ver se a algo de errado, e pelo menos aqui nao deu erro, eu recebi os códigos via SMS e via Email normalmente.
Recomendo que abra um ticket relatando o problema, e aguarde o retorno

Realizado os teste está funcionando corretamente por e-mail/sms. Te aconselho estar verificando sua caixa de spam. Se não possuir nada, entre em contato com a administração via ticket solicitando auxílio.

Olá, o sistema de recuperação esta funcionando perfeitamente, peço que esteja enviando um ticket para a administração relatando seu problema, caso não saiba como esta abrindo um ticket esteja visualizando este tópico: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá,

O Sistema de Recuperação esta funcionando em perfeito estado, Recomendo que entre em contato com a Equipe de Suporte para Obter uma melhor resposta.
+INFO [Tutorial] Enviando ticket a administração.

Não é normal demorar muito, geralmente o SMS é enviado na mesma hora. Mas como dito, depende da rede da sua operadora de celular, e não do MuAwaY pois o sistema envia na hora que é solicitado, mas a chegada depende da rede da operadora.

Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.