Boa tarde a todos.

Estou tendo problemas em trocar de numero de telefone na minha conta,quando vou mudar manda o codigo para o numero antigo e eu n tenho mais acesso ao mesmo. Peço a ajuda de voces pra resolver isso. Obrigado desde ja.

Olá M4RCEL0ZK,
Esteja entrando em contato com a administração via ticket relatando o ocorrido e solicitando a alteração, então a mesma estará lhe fornecendo um método de realizar a alteração. Caso o sr. não saiba como está enviando um ticket acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/


Um abraço !

O seu caso deve ser tratado via ticket, veja como abrir um novo ticket caso não saiba: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Para você trocar de número é preciso mandar um ticket solicitando a troca de número, já que você não possui o número antigo.

Envie um ticket para a administração e informe que deseja trocar o número de celular devido a perca do número antigo, vale ressaltar que o prazo de resposta é de 1 a 3 dias úteis e após o ticket entrar no estado de análise não possui prazo para ser respondido, caso não saiba enviar um ticket siga o tutorial abaixo:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Nesse caso, será necessário encaminhar um ticket para nossa administração solicitando a alteração do seu número do telefônico para o seu (Atual). Todavia, será necessário a sua autoria preencher o formulário que será encaminhado em seu ticket aberto, para responder algumas perguntas solicitadas pela administração. Por exemplo: CPF/RG/Data de Nascimento.

Saiba como encaminhar um ticket abaixo.

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Lembrando que, sábado/domingo não são contados como dias úteis, a partir da Segunda-Feira já é dia útil. O prazo são de 72 horas úteis para obter uma interação da parte administrativa.

Olá, boa tarde!
A única maneira de alterar seu número telefônico será entrando em contato com a administração via ticket, afinal você não possui acesso ao antigo mais. Não sabe como realizar tal procedimento? Acesse o seguinte tutorial e aprenda: [ https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/ ]. É válido lembrar que o setor em questão possui um prazo de até 72 horas úteis para respondê-lo, portanto peço que seja paciente.

[]'s

Editado Dezembro 9, 2018 7 anos por Away_--

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O método mais eficaz para sua autoria conseguir alterar seu número é apenas via ticket. Caso não saiba encaminhar um ticket para o setor administrativo, visualize e realize os procedimentos do tutorial abaixo.
TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

Envie um ticket relatando o ocorrido e aguarde um respaldo da administração. Caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Você terá que solicitar a alteração do número através de um ticket, no qual será entregue uma bateria de perguntas para que você responda e seja comprovada que a conta realmente lhe pertence. Para tanto, logue no nosso site do MuAwaY e clique na opção suporte, feito isso vá em abrir um novo ticket e relate o desejado. Envie a sua resposta e aguarde.


Para mais auxílio de como enviar um ticket, Clique aqui

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.