Boa Tarde, ha um tempo atras eu ativei minha central de segurança com esse mesmo computador que uso hoje em dia, só que formatei ele e a central diz que não e o mesmo computador, e para eu desativar preciso confirmar o numero que coloquei na central, só que esse numero eu não tenho ela mais, queria saber se tem como me ajudar.

Sua autoria deve estar removendo o computador de sua central e em seguida inserindo-o novamente.

Recomendo que entre em contato com a administração através do e-mail suporte@muaway.net informando a situação para que possam lhe ajudar.

Experimente enviar um ticket ao setor administrativo solicitando um auxílio para esse tipo de conflito, se você não possui o número cadastrado, creio que a administração possa resolver o problema, envie o ticket e aguarde a interação.

Nesse caso o senhor terá que entrar em contato com a administração através do ticket relatando o ocorrido e aguardar um respaldo. Feito isso a administração irá te passar um formulário para o senhor responder, caso responda o formulário de forma correta você irá conseguir alterar seu número de telefone. Caso não saiba como enviar um ticket, visualize abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Neste caso o recomendável é enviar um ticket para a administração relatando sobre o ocorrido.

Sua autoria deverá entrar em contato com o setor administrativo através de ticket solicitando a alteração do número, você receberá um formulário, deverá preencher corretamente todas as informações sobre sua conta corretamente. Caso não saiba enviar ticket veja abaixo.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Nesse caso o aconselhável é o senhor esta entrando em contato com o setor administrativo via ticket solicitando uma alteração de numero, responda o formulário corretamente para pode esta fazer a alteração, caso não saiba como enviar ticket, veja: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Boa tarde, você terá que informar o código através do celular o "token", entrando no jogo, você terá que reativar a central e logo em seguida excluir o computador anterior cadastrado. Caso você não lembre como ativar/desativar veja: GUIA COMPLETO - MUAWAY GERENCIADOR

Envie um ticket relatando o ocorrido, será passado um questionário para averiguar se realmente é sua conta.

Nesse caso o senhor terá que entrar em contato com a administração através do ticket relatando o ocorrido. Feito isso a administração irá te passar um formulário para o senhor responder, caso responda o formulário de forma correta você irá conseguir alterar seu número de telefone. Caso não saiba como enviar um ticket, visualize abaixo:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Para sanar o problema da sua 'central de segurança' existem duas possíveis soluções.
1° Poderá solicitar o resgate do número na sua operadora.
2° Terá que entrar em contato com nossa administração via ticket solicitando alteração do número,o setor administrativo irá lhe enviar um formulário para você preencher com seus dados pessoais. Após ter enviado o ticket, é necessário aguardar um prazo de 72 horas úteis, para que sua autoria esteja recebendo o 'formulário de segurança'.

Vale ressaltar, que quanto maior o número de acertos, mais chances terá de conseguir obter êxito na mudança de número de telefone em sua central de segurança.


[Tutorial] Como recuperar o número da central de segurança.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/660286-tutorial-como-recuperar-o-numero-da-central-de-seguranca/


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Editado Agosto 6, 2018 8 anos por Tamii

Esteja enviando um ticket para setor administrador, o mesmo estará te enviando um formulário para responder as questões.

Olá, boa tarde!
Primeiramente, o senhor precisa entrar em contato com o setor administrativo através de uma ticket, após isto, será enviado um formulário de segurança para que o senhor responda, caso responda as perguntas corretamente, será possível realizar a alteração, caso contrário, não será possível.
Caso sua autoria não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo e siga todos os passos, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.