Boa tarde.
Faz muito (MUITO MESMO) tempo que não entrava no mu away, hoje decidi fazer o login novamente, porém a minha memória já não possuía mais a senha certa do game, foi ai então que eu tentei recuperar minha senha via e-mail, porém meus dois e-mails, dizem que não há nenhuma conta cadastrada.
A minha dúvida é:
Houve alguma inativação de contas que ficaram sem logar um grande tempo tendo que reconfirmar dados etc para ativa-la novamente?

Obrigado!

Sim, quando uma conta fica inativa por um tempo X, ela é excluída do banco de dados o servidor. Então, creio que não será possível recupera-la. De qualquer forma, entre em contato com a nossa administração através do ticket e pergunte se é possível recuperar sua antiga conta.

Sim, nas regras no cadastro está descritivo que contas após o período de 180 dias inativas, são devidamente deletadas do banco de dados. Ou seja, possivelmente seja esse o motivo da sua conta não estar conectando-se. Entretanto, sugiro que crie uma conta secundária, e solicite a reativação da conta que está inoperante.

Sim, pois quando o senhor fica mais de 180 dias sem usar a sua conta a cláusula que o senhor concordou condiz que o administrador poderá estar removendo/excluindo contas antigas para a limpeza e otimização do sistema de dados do servidor. Embora isso possa acontecer, entre em contato com o nosso administrador via ticket e tente preencher o máximo de perguntas que estão por lá, principalmente o nome de chars, senhas etc.

Positivo, veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

De acordo com as regras do MuAwaY, os jogadores não podem ficar inativos por 180 dias, caso eles fiquem, a conta será excluída do banco de dados do servidor, ou seja, sem chance de recuperar. No mais, aconselho que entre em contato com a nossa administração para ver se é possível recuperar a mesma, mas foi como eu citei acima, as contas são excluídas e creio que não há chances de recupera-la.

Igor_-, em 14 January 2018 - 04:22 PM, disse:

Sim, quando uma conta fica inativa por um tempo X, ela é excluída do banco de dados o servidor. Então, creio que não será possível recupera-la. De qualquer forma, entre em contato com a nossa administração através do ticket e pergunte se é possível recuperar sua antiga conta.

@Correto!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.