Porque esse descaso para responder tickets, por acaso irá cair a mão de vocês se responderem?

Editado Setembro 22, 2017 8 anos por Lucas_GM
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Não há descaso algum, e todos os pedidos de suporte estão sendo respondidos normalmente de acordo com o prazo, porém, a situações que necessitam de um tempo a mais em sua fase de análise, compreenda, uma resposta satisfatória vem com o tempo.

Editado Setembro 21, 2017 8 anos por zKaueTM

O sistema de tickets encontra-se normal, e as respostas são feitas de acordo com a gravidade do assunto, pois a fase de análise requer tempo para que você seja atendido da melhor maneira.

Olá amigo, os ticket's são respondidos em até 72 horas úteis(03 dias), porém provavelmente o seu ticket encontra-se em analise e quando os ticket's estão em analise não possuem um tempo estipulado para serem respondidos, enfim, peço que compreenda e tenha paciência

Não descanso para responder os seus Tickets, eles estão sendo respondido de acordo com o prazo, ele precisa de analise, calma que será respondido meu amigo !

Olá Lordnight, entendo sua insatisfação com a demora para obter uma resposta, mas temos que entender que existe outros ticket´s além do seu aguardando uma resposta, nossa administração está sempre respondendo dentro do prazo estabelecido, ticket´s que necessitam de uma analise mais profunda levam um tempo maior para serem respondidos, aguarde que em breve você terá sua resposta.

Editado Setembro 21, 2017 8 anos por HardZoorD

Olá, boa noite!
Existe uma longa lista de ticket's a serem respondidos pelo setor administrativo por isso é importante ter paciência. Recentemente em uma tópico o administrador informou que existem coisas que somente ele pode resolver e por isso alguns ticket's entram em estado de analise e não possuem prazo para ser respondidos.

Olá, alguns assuntos requerem um maior tempo e levantamento de dados para que de fato seja tomada a ação mais correta possível, convenhamos também que há um grande número de ticket's a serem analisados, no entanto basta aguardar,
não é o único nessa situação.

Os ticket encontra-se normalmente, atrasos pode ocorrer, não é só você que está sofrendo com problemas sobre o servidor, são diversos jogadores que solicita também ticket para nossa administração, portanto, tenha paciência e continue aguardando que em breve você irá obter um respaldo administrativo.

Vale ressaltar, que o prazo via ticket para ser respondido são de 72 horas úteis, caso entre em modo análise não há um prazo para você obter uma resposta.

Olá, boa noite.
Os tickets são respondidos dentro de 72 horas, 03 dias úteis. Contudo, seu ticket pode ser transferido para o setor de analise desta forma não possui um prazo para resposta.

Olá, não está havendo nenhum descaso, o sistema de tickets está normalmente, porém alguns tickets quando ficam em análise não possui um prazo estipulado para ser respondido, peço que compreenda e tenha paciência.

Tickets demandam análises, algumas vezes não é possível te-la de uma maneira rápida. Logo, aguarde a resposta por parte da administração. Apenas lembrando que a criação de tópicos não irá aumentar a velocidade de resposta do seu ticket.

Ticket's não tem prazo para resposta de nível ou do administrador, mas somente há prazo para análise. Então sim, terá que aguardar para ele ser respondido de forma em que o problema seja resolvido definitivamente.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.