Tenho 2 dúvidas.

Há possibilidade de um determinado item sumir do nada de uma conta? Como se fosse um bug?
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Se realmente há essa possibilidade, a administração poderá devolver este item?

Sim, há possibilidades inclusive já tivemos inúmeros relatos alguns anos atrás de sumiço de itens, porém o administrador ressarciu todos os jogadores. Caso tenha acontecido o mesmo com você, entre em contato por ticket solicitando providências.

Possibilidades disto ocorrer existem sim, problema do gênero ou qualquer outro deverá ser informado ao Administrador através da ferramenta ticket do site. http://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Amigo, sumir do nada da conta não. Porém tem bugs visuais que fazem seu item "desaparecer" porém se você relogar sua conta ou trocar de personagem o item volta ao normal.
Sua conta possui segurança? Pois essa é a única razão de um item sumir da conta é se alguém retirá-lo da conta.
Fora isso, se sumir com segurança na conta, você enviará um ticket para a Administração relatando o possível sumiço e lá eles vão analisar seu caso e se realmente sumiu.

Existe uma possibilidade disso ocorrer, pois diversas vezes já tivemos relatos aqui no fórum e no jogo também. Envie um ticket para a equipe administrativa, eles irão averiguar o ocorrido e resolver o seu problema.

Realmente há possibilidades, mas digamos que essa chance é menos de 5%.
Fique tranquilo que se a administração verificar e realmente ver que sumiu o item será editado outro em sua conta, basta enviar ticket no caso.

Olá amigo, creio que não, pois a maioria dos casos de "sumiço de itens" é ocasionado pelos próprios jogadores que confiam as contas a terceiros, no entanto, caso seja confirmado que ocorreu um bug e os seus itens desapareceram o setor administrativo irá lhe devolver os mesmo.

Olá, bom dia!
Nesse caso terá que encaminhar um ticket ao setor administrativo contendo o ocorrido e especificando se possui Central de Segurança em sua conta e também se existe mais de uma maquina cadastrada.
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Como é um assunto incomum e delicado é provável que seu ticket entre em analise e como ja deve ser do seu conhecimento quando isso acontece não existe prazo determinado para ser respondido.

Se o senhor estiver com provas de que este item sumiu de sua conta por causa de um bug no jogo, a administração irá ressarcir o seu item com certeza.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.