Olá amigos,
Estou tentando recuperar minha senha, mas nunca chega a mensagem no meu email..
aparece no site que foi enviado, mas desde ontem não chegou..
tem algum jeito de poder solucionar isso?

agradeço desde já!

Editado Dezembro 10, 2016 9 anos por Denis_CL
Size 02.

Nesse caso é necessário que o Sr. verifique se está informando o e-mail de forma correta. Se sim, verifique a sua caixa de Spam e também a Lixeira, geralmente mensagens encaminhadas pelo sistema do MuAwaY são encontradas nessa respectiva pasta em questão, portanto, verifique e veja se irá obter êxito em encontrar. Se por ventura ainda não tiver na sua central a mensagem, aguarde um prazo de 15 á 30 minutos para que ela cheque. Se o problema persistir, entre em contato com o setor administrativo através do ticket informando o problema e aguarde.

Certifique-se de que o email cadastrado é o email que você está acessando. Confira o lixo eletrônico e caso estiver no email certo, tente reenviar por um navegador diferente. Caso nada funcione, contate a equipe de suporte através do email abaixo:

suporte@muaway.net

Olá, veja primeiramente se o email foi informado da maneira correta, se enviou veja em sua caixa de spam pois na maioria da vez às mensagens ficam nesta area, caso ainda não esteja aguarde um prazo de 10 - 15 minutos para ver ae chegue ao seu email. Caso não chegue de fato entre diretamente em contato com o setor administrativo através de ticket.

Para estar recuperando a sua senha, primeiramente é muito importante ter a ciência do seu login e do seu e-mail cadastrado na conta, pois sem eles, fica impossível recuperar os dados da mesma, afinal, o e-mail é uma peça chave desse procedimento, aonde após a solicitação de recuperação de dados através do login, as informações da sua conta serão enviadas para o e-mail de cadastro, caso tenha esquecido o e-mail, você pode estar entrando em contado com o suporte do MuAway por este e-mail:

suporte@muaway.net

Editado Dezembro 10, 2016 9 anos por PK_DREI

Sim, você pode está fazendo a recuperação da sua senha da conta através de SMS, pois será enviando a senha para seu número de celular cadastrado. Para você está recuperando a senha da sua conta através de SMS, basta ir até o web-site do servidor logo depois clique na opção "Recuperar Dados", em seguida clique na opção "Recuperar por SMS", realizando esse procedimento acima basta você clicar na opção "Recuperar Senha" e preencher os dados necessário para fazer a recuperação da sua senha, veja uma imagem ilustrativa abaixo ensinado:e

Esteja verificando que o e-mail da conta é realmente o e-mail correto, o senhor pode está solicitando a recuperação de senha através do SMS, caso esteja cadastrado ou através do suporte pelo e-mail: suporte@muaway.net .

Olá, Bom Dia.
Em casos do gênero verifique se está inserindo todas as informações solicitadas corretamente, caso estiver tudo correto, verifique a lixeira e a caixa de spam de seu e-mail, verifique também se está visualizando o e-mail que está realmente cadastrado em sua conta, lembrando que os e-mail demoram de 15~30 minutos para chegar. Se tudo estiver correto e a mensagem não chegar, recomendo que você crie uma conta secundária, e solicite um suporte em cima do seu problema.
Obs: Caso você obtenha seus dados pessoais e seu número de celular cadastrados em sua conta, você poderá recuperar sua senha via sms, veja abaixo:

Editado Dezembro 10, 2016 9 anos por Chearlot-BK

Os membros acima responderam corretamente.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.