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(Respondido) Referente à prazos para um novo retorno da resposta via ticket.

Postado
Alguém sabe quanto tempo demora para a administração analisar um ticket
Obrigado desde Ja !
  • Respostas 31
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  • Criado
  • Última resposta

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  • Não tem um prazo certo para isso, o senhor tera que continuar aguardando.

  • O prazo mínimo estipulado para uma primeira é de 72 horas úteis, porém entrando em análise administrativa nenhum prazo mais é dado.

  • Olá, os tickets em análise, não possuem uma nova data para serem respondidos, com isso, os mesmos podem ser respondidos em uma semana como também em um mês, enfim.

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Postado
Depois que o ticket entra em análise, não tem prazo para ter uma resposta administrativa.
Postado
-
O prazo estipulado para tickets ser respondidos e de 72 horas úteis ou sejá 3 dias, caso seu ticket entre em análise o mesmo não terá prazo para ser respondido.

Editado por Cloak_


Atenciosamente → Membro do suporte : Cloak_
Suporte MuAway - Projetano e construindo sua Diversão!

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Postado
A análise em si é feita sim em três dias úteis, porém a resposta com um retorno sobre o seu assunto não tem uma data estipulada. Então é de grande valia não confundir alguns termos administrativos, porque a análise da situação é dependente do assunto em que for tratado.
Atenciosamente, Lucas_GM
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

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