Boa noite galera, queria saber quanto tempo a equipe demora pra responder um ticket, tem uns 2 dias que eu enviei um ticket e até agora nada, olho toda hora, e nada de resposta..
Segue a imagem:

Quote

Editado Maio 28, 2016 10 anos por M4WARE

O prazo é de 72 horas para a primeira interação, após essa interação seu ticket vai diretamente para analise e não obtêm um tempo estipulado para ser respondido, pois nosso administrador estará analisando com cautela.

O prazo para que tickets possam ser respondidos são de 72 horas úteis, não contabilizando finais de semanas e feriados. É válido lembrar que se caso o ticket estiver em análise o prazo torna-se indeterminado.

O prazo estipulado para seu ticket ser respondido é de 72 horas (3 Dias) úteis, lembrando que pode ocorrer atrasos pois existe uma grande demanda de jogadores solicitando auxilio administrativo.

Editado Maio 28, 2016 10 anos por Ryuk_

Olá, os tickets são respondidos até 72 horas uteis, caso passe desse prazo você deve aguardar que vão lhe responder pois nosso Administrador pode estar com muitos trabalhos em mãos.

Olá, Boa noite!
Existe um prazo de 72 horas para que seu ticket seja respondido, caso seu ticket tiver que passar para analise não obterá um tempo estipulado para ser respondido, basta aguardar.
Obs: Seu ticket só entrará em analise quando obtiver uma resposta.

O tempo inicial que começar á ser contabilizado a partir do momento que o ticket é enviado á nossa administração é de 72 horas (3 dias) úteis. Agora, caso seu ticket esteja no modo análise, não existe tempo estipulado para resposta, sendo assim o senhor devera aguardar.

Qualquer tipo de assunto tratado no corpo de um ticket contém um prazo de 72 horas para ser respondido. Aguarde!

Na verdade, seriam 3 dias úteis para a análise de seu ticket, mas para a interação do administrador referente ao seu assunto, o prazo não tem ao certo.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.