qual o tempo de espera referente à analise do ticket?


Seu ticket se encontra em análise pela nossa equipe, por favor, aguarde uma nova interação de nossa parte.

mandaram essa mensagem e faz dias que está assim, como proceder?

Quando um ticket se encontra em análise, quer dizer que ele não tem um tempo determinado para ser respondido, e assim pode demorar vários dias para você ter uma resposta administrativa.

Ticket's em analise não tem um prazo específico para ser respondido, portanto continue no aguardo.

Sugiro que você aguarde, pois caso tenha passado o tempo, que é 72 horas para a resposta de um ticket, não há nada que possa fazer a não ser aguardar.
Tem uma alternativa que talvez fique a seu critério de cancelar o ticket e abrir outro com o mesmo assunto para que assim eles possam visualizar novamente e levar em consideração a sua proposta no ticket.

Não existe um prazo para os ticket's que encontram-se em análise, sendo assim, aguarde, pois assim que a administração achar uma solução para o caso estará imediatamente concedendo uma resposta em seu respectivo ticket.

Não existe um prazo estipulado para que haja uma nova interação administrativa quando seu ticket se encontra em análise você deverá estar aguardando até o fim da analise para estar recendo essa interação.

15 dias, q blz hein

Editado Janeiro 5, 2015 11 anos por 0v3rfl0w

-
Infelizmente não há nenhum cronograma. Sendo assim continue no aguardo.

Quando um ticket entra em estado de analise não existe um prazo para que o mesmo seja respondido, somente aguarde.

quando um ticket esta em analise não tem prazo para serem respondidos !

O prazo para um ticket ser respondido é de 72 horas, mas de fato como ele já entrou em analise basta você aguardar pois não existe um tempo previsto para o mesmo ser respondido quando ele encontra-se com o status de "analise".

Olá, infelizmente quando um ticket está no modo de análise, ele poderá ficar aberto por dias, semanas ou meses. Pois não existe um determinado tempo para o mesmo ter uma nova resposta, portanto aguarde.

Quando um determinado ticket se encontra em análise, o mesmo não possui um prazo específico para ser respondido, até por que se está em análise, é pelo fato de que é necessário uma análise melhor para que você possa receber uma resposta com clareza perante ao assunto do ticket, sendo assim apenas aguarde uma nova interação da parte administrativa.

Olá, boa noite!
Não existe um período estipulado para que seu ticket seja respondido quando ele está em analise, ou seja isso irá variar do assunto que se trata o ticket.

Olá, quando os tickets são transferidos para estado de análise é porque nossa administração estar trabalhando para lhe dar uma resposta satisfatória perante ao assunto que estar sendo tratado em seu ticket no qual não terá um prazo estipulado para seu respectivo ticket ser respondido, portanto continue aguardando e mantenha-se atento em nosso web-site/fórum pois brevemente nossa administração estará lhe dando uma interação perante ao assunto que estar sendo tratado em seu ticket.

-
Um ticket em análise não tem um prazo para ser respondido, portanto isso pode durar de horas a semanas ou as vezes chegam durar até meses para um ticket ser resolvido.

-
Geralmente ticket's em análise não obtêm um prazo coerente para ser finalizado, dependerá muito do caso tratado e o alcance de realizar algo sobre o ocorrido vindo da parte administrativa, portanto é necessário que aguarde uma nova interação sem esperanças de ser breve ou demorado, apenas mantenha-se em espera.

Não existe um tempo exato para os ticket's cujo encontram-se em analise estar sendo respondido, pois ao ticket entrar em analise quer dizer que o nosso administrador está analisando o seu caso detalhadamente para assim poder estar lhe fornecendo uma resposta concreta em relação ao seu assunto, sendo assim a única coisa cujo podemos fazer quando o ticket está em analise é aguardar, ou seja o senhor deve apenas aguardar até uma nova interação de nossa administração em relação ao seu assunto.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.