Tudo que Amagai postou
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(Resolvido)(Aguardando resposta do player)Ajuda por favor
Olá, boa noite! No período da tarde o servidor passou por uma manutenção e é provável que seu Laucher não tenha feito a atualização automática o que esta gerando o problema ao tentar se conectar, realize os passos a baixo para que isso possa ser feito e consiga acessar normalmente o servidor: 1 - Com o jogo e launcher fechado, entre na pasta onde o MuAwaY 2.0 está instalado (por padrão C:\MuAwaY\) 2 - Procure o arquivo chamado "update" ou "update.ini" e delete o mesmo. 3 - Após deletar basta abrir o launcher novamente, como ele irá verificar todo o jogo ele deverá demorar em média 1 à 5 minutos dependendo do seu computador.
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(Respondido) Referente ao Drop da Candy box.
Olá, boa tarde! O lvl do item é aleatório mas todos full.
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(Respondido) Referente ao problema com a minha conta.
Olá! É provável que seus dados tenham sido alterados pois é praticamente impossível existir um "bug" que impossibilite um jogador de acessar sua conta ou que gere falha nos dados, como já enviou um ticket aguarde por um respaldo da administração.
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(Respondido) Referente ao depósito para o pacote 01.
Olá, boa tarde! Ao efetuar um deposito com o valor inferior a 75,00 reais receberá apenas o valor em Goldsway's x22, os brindes só podem ser obtidos através de pacotes com valor a partir de 75,00.
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(Respondido) Referente ao problema do PicPay.
Olá, boa tarde! Até o momento o problema não foi resolvido, terá que aguardar até que a administração tome as devidas providências quanto a essa anomalia.
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(Respondido) Como manda mensagem pro suporte?
Olá, boa tarde! Basta acessar seu e-mail e através dele enviar o assunto para o e-mail mencionado.
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(Respondido) Referente ao pagamento e parcelamento do picpay.
Olá, boa tarde! Caso não consiga por o numero e o valor das parcelas que deseja efetuar a contribuição é necessário que entre em contato com o suporte do próprio aplicativo, pois se for algum "bug" na sua tentativa de pagamento eles poderão sanar a anomalia.
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(Respondido) Referente ao prazo do picpay.
Olá, boa tarde! Na realidade mesmo com o processo de confirmação para pagamentos feitos através do aplicativo picpay o prazo de entrega dos itens é padrão, apenas as Mix's são entregues no mesmo dia, em pagamentos direcionados a pacotes promocionais terá que aguardar o prazo de 72 horas(3 dias úteis) para a creditação dos Goldsway's e 48 horas para que os brindes sejam adicionados em seu Baú 01.
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(Respondido) Referente ao parcelamento do picpay.
Olá, bom dia! É necessário que em meio ao processo de pagamento a opção parcelado seja selecionada, caso isso não seja feito é provável que o pagamento acabe sendo a vista.
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(Respondido) Referente ao acesso da minha conta.
Olá, bom dia! Como ja realizou os processos de recuperação disponíveis no site e não obteve sucesso, sugiro que entre em contato com o setor administrativo através de ticket informando o ocorrido. Um formulário sera enviado e deve ser devidamente preenchido, documentos de identificação também serão solicitados tudo para sua segurança e da sua conta.
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(Respondido) Referente à informações sobre o evento War total.
Olá, bom dia! Essa informação ainda não foi disponibilizada pela administração é provável que no tópico do evento essa e outras informações serão transmitidas.
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(Respondido) Referente à transação do aplicativo PicPay.
Olá, bom dia! Segundo informações o site ests passando por alguns problemas e por isso e necessário aguardar até que isso seja sanado.
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(Respondido) Referente à minha solicitação de compra na promoção anterior.
Olá, bom dia! Entre em contato com financeiro@muaway.ne relatando o ocorrido para que possa ser devidamente auxiiado.
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(Respondido)Referente ao ping
Olá, bom dia! Primeiro sugiro que veja o tutorial a seguir, averiguando se todos os procedimentos foram feitos corretamente: [Tutorial] Realizando o teste de ping e executando o site em minha Conexão - Até o momento não houve nenhum relato de jogadores com um suposto problema para realização do teste, caso veja que todo o processo foi feito corretamente ou tenha seguido os passos do tutorial para realizar o mesmo entre em contato com suporte@muaway.net relatando o ocorrido para que as devidas providências sejam tomadas.
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(Respondido) Referente ao prazo de confirmação via picpay.
Olá, bom dia! A contagem para creditação dos Goldsway's e dos brindes é iniciada a partir da emissão do comprovante de pagamento através do aplicativo, o processo de confirmação no site é apenas um auxílio para que os jogadores possam ter suas Mix's creditadas com mas eficiência.
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(Respondido) Referente à inserção de brindes ao realizar o pagamento.
Olá, bom dia! No processo de compra por intermédio do aplicativo é necessário que especifique no comentário o que deseja ganhar seja o pacote da promoção mensal ou as Mix's. E o que escolher sera adicionado em seu Baú 01 dentro dos prazos estabelecidos 72 horas(3 dias úteis) para os Goldsway's serem creditados e 48 horas para os brindes, somente as Mix's são creditadas no momento da confirmação.
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(Respondido) Referente ao fórum em geral.
Olá, bom dia! Positivo, atualmente existe um "bug" que dificulta a visualização da pagina "2" por diante dos comentários postados no perfil dos membros no Web-Forum. Sobre o projeto de um novo forum é algo que não foi mais comentado pela administração, caso ocorra sem dúvidas diversas alterações tanto no perfil como na Index irão ocorrer.
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(Respondido) Referente à compra pelo cartão de crédito e compra por revendedores.
Olá, bom dia! No momento a forma de pagamento via cartão não esta operante, em relação a compra de itens por meio dos Revendedores Oficiais a solicitação de um documento de identificação é para uma compra segura e sem problemas futuros. Já fiz a compra via Cartão e me foi solicitado o documento, aparentemente é um procedimento padrão.
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(Respondido)Referente A Capa of war
Olá, bom dia! Positivo, a nova Capa of War pode ser equipada com qualquer set conforme a descrição no tópico de lançamento: [Update] Cape of War - Deixe seus inimigos cegos pelo seu poder
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(Respondido) Referente à eventos no servidor à noite.
Olá, boa noite! Os eventos são realizados de acordo com a disponibilidade dos membros da equipe por isso fique atento a aba no site e continue aguardando.
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(Respondido) Referente ao parcelamento da fatura da promoção.
Olá, boa noite! Positivo, existe a possibilidade de parcelamento através do pagamento via Cartão de Credito. [Tutorial] - Depositando via cartão de crédito
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(Respondido) Referente à um suposto problema no boleto.
Olá, boa noite! É possível gerar o boleto por meio da sua conta realizar o pagamento do mesmo e aguardar pois nesse caso o processo de confirmação não é necessário pois é feito de forma automática.
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(Respondido) Referente à câmera 3D no cliente.
Olá, boa noite! Negativo, na versão 2.0 a função câmera 3D não é disponível aos jogadores e a versão 1.0 foi desativada.
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(Respondido) Referente ao problema de depositar via PicPay.
Olá, boa noite! Para estar aderindo a promoção atual foi recomendado aguardar a atualização, como já efetuou o deposito pode aguardar até que o procedimento de confirmação esteja disponível. Caso isso não seja possível entre em contato com financeiro@muaway.net relatando o ocorrido para que possa ser devidamente auxiliado.
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(Respondido)Promoção do mes e picpay
Olá, boa noite! Positivo, fazendo a compra através do aplicativo de forma parcelada receberá seus itens em sua conta, lembrando que a recomendação é aguardar que a atualização da promoção seja feita no site antes de efetuar o deposito e serão cobrados 0,4% de juros sob a parcela, caso opte por contribuir através do Picpay.