O objetivo é tentar se torna membro da equipe (um STAFFER), para estar se tornando um é necessário ajudar os players com dúvidas, reclamações, entre outras coisas em nosso FÓRUM e ter disponibilidade com o servidor. Lembrando que reputação não influenciará em nada, o que vale é a qualidade.
Basta o senhor está solicitando a Administração, via ticket, pedindo para estarem "tirando" o seu VIP SILVER, para que sim você possa estar comprando VIP GOLD. Lembrando que o prazo estipulado para seu ticket ser lido e respondido é de 72 horas (3 dias) uteis.
Veja neste tutorial abaixo a finalidade de cada PET:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/384808-tutorial-finalidade-de-cada-pet/
Caso esteja de referindo de Master Angel e Dinorant estarei explicando abaixo.
Master Angel: Melhora sua defesa.
Dinorant: Melhora sua defesa e ataque.