[Megaton]

Boa noite! Sou um jogador antigo do MuAway e estava parado durante algum tempo porém resolvi voltar a ativa, contudo eu perdi a senha de minha conta e o número de celular que nela estava cadastrada. Ainda possuo o loguin e o Email. Como faço para recuperá-la ?

[Gomes-_]

Boa noite,
Megaton!

Caso você tenha um número de telefone cadastrado na sua conta e não tenha acesso a ele mais, a única opção de recuperar ou alterar a senha é solicitando primeiro a alteração do número de telefone cadastrado para após isso realizar a alteração da senha e receber o código de segurança no novo telefone que será adiciona por você.

Caso não saiba enviar um ticket estarei deixando um tópico explicativo de como deve proceder.
Vale lembrar que para receber a primeira resposta do ticket é de até 72 horas úteis.

[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

Caso tenha mais dúvidas, temos nosso Canal no Discord e lá temos uma sala especifica que os membros do suporte retiram dúvidas dos jogadores e temos salas de Voz que possibilitam a retirada de dúvida mais efetiva, caso queira entrar em nosso discord e ficar por dentro de tudo do servidor, basta seguir os procedimentos do tópico abaixo:

[Tutorial] - Entrando e sendo confirmado no Discord Oficial do MuAwaY

[Senhor_-]

-
Boa noite Megaton, infelizmente para realizar o procedimento de recuperação de senha o senhor deveria obter em mãos o celular com o número cadastrado na conta para obter êxito ao realizar a recuperação. Mas sua autoria poderá encaminhar um ticket para à administração com uma conta secundária e solicitar a alteração do número de celular e senha cadastrados na conta em questão. Lembrando que à administração irá lhe fornecer um questionário para o senhor responder e caso todas as informações coincidirem o mesmo terá sua senha e número alterados e você poderá curtir novamente o servidor.
Abaixo estarei lhe encaminhando um tutorial de como encaminhar um ticket para à administração corretamente.
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site
Vale ressaltar que nosso servidor tem um discord oficial na qual todas as informações e suporte estão ativos no canal para lhe atender e ajudar da melhor forma possível. Estarei deixando um convite do canal oficial e um tutorial que irá lhe auxiliar para se registrar e obter as informações do servidor no discord.
Convite do servidor: https://away.mu/discord
[Tutorial] Entrando e sendo confirmado no Discord oficial do MuAwaY

Estamos aguardando o seu retorno e desejo boa sorte no seu game.

[Lucas_GM]

Você deverá entrar em contato com o administrador via ticket com o ticket avulso, cujo o senhor deverá entrar no site e relatar o ocorrido.
Lembre-se de guardar o protocolo para acompanhar o seu ticket e é claro, resposta o máximo de perguntas possíveis no formulário para poder ter mais chances de ter a sua conta de volta.
Em caso de erros correlacionado a recuperação de conta, sinto lhe informar que terá que começar do zero.
Aqui está o tutorial de como criar um ticket avulso :
[Tutorial] - Enviando um ticket avulso através do site

Boa sorte!

[Lucas_GM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.