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Fórum - MuAwaY: (Respondido)Sobre o e-mail financeiro. - Fórum - MuAwaY

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Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
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(Respondido)Sobre o e-mail financeiro. Sem resposta da financeira

#1 Membro offline   xMuka Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:21 PM

Boa noite galera do MuAway. Se alguém da staff conseguir me ajudar.
Peguei 2 promoções via cartão de credito por e-mail da Financeira ( meu picpay nao tem limite de cartão de credito pra pegar via picpay).

Agora estou tentando pegar +1 promoção .mas desde sábado enviando e-mail pra financeira e eles não me respondem. Não sei oq pode estar acontecendo pois os 2 primeiros deposito foi da mesma forma e eles me responderam com o boleto tudo certinho. Mas agora não estou tendo resposta do financeiro desde sábado.

Se alguém poder contato com eles pra poder ajudar ai..

Desde já muito obrigado pela atenção .
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#2 Membro offline   Gogeeta Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:22 PM

Verifique se o endereço de e-mail está correto (financeiro@muaway.net) lembrando que você pode também entrar em contato via ticket, caso não saiba como abrir um novo ticket veja: https://forum.muaway...-administracao/


Quote

O E-mail esta certo pois é o mesmo qie fiz as 2 primeiras contribuicoes e foi tudo ok.

Neste caso continue aguardando pois seu e-mail se encontra dentro do prazo (03 dias úteis).

Este post foi editado por Gogeeta: 12 November 2018 - 05:24 PM

Atenciosamente,
Gogeeta - Equipe MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.

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#3 Membro offline   Jimmy_ Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:22 PM

O prazo para que eles responderam o e-mail é de 72 horas, portanto continue aguardando.
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#4 Membro offline   Lucas_-- Ícone

  • Ex-STAFFER Tranky_MD.
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Postou 12 November 2018 - 05:22 PM

Como você encaminhou o e-mail no sábado (cujo não é contabilizado dias úteis) o seu e-mail ainda está no prazo para ser respondido pelo setor financeiro, portanto, aguarde. Hoje contabiliza apenas 1 dia útil, de dois/três que são necessários no prazo.
Cordialmente, Lucas;
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#5 Membro offline   lyuz Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:23 PM

Boa Noite.

Por ser final de semana o e-mail certamente só é correspondido após 48hrs em dias úteis, como [ sábado/ domingo] não conta como dia útil pode fazer com o que o processo de seu e-mail atrase um pouco, aguarde.

Cordialmente → Membro do MuAwaY lyuz.
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#6 Membro offline   Towky Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:24 PM

Todos os meios comunicativos do servidor, interagem nos dias úteis, ou seja, o prazo para a interação do setor financeiro é de 72 horas úteis, o que não incluí sábados, domingos e feriados. Com isto, o prazo para o respaldo inicia-se hoje, e expira na quarta, recomendo que aguarde. Se não receber um retorno, reenvie o e-mail.
Atenciosamente, Towky
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#7 Membro offline   FreaKK Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:24 PM

O dia que você encaminhou o e-mail para o financeiro não é dia útil, sendo assim, passa ser contabilizado a partir de hoje, no qual o prazo é de 3 dias úteis para ser respondido. Aguarde, assim que puderem seu e-mail será respondido e tudo será resolvido.

Este post foi editado por FreaKK: 12 November 2018 - 05:25 PM


Atenciosamente, FreaKK
MuAwaY- Projetando e Construindo Sua Diversão.

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#8 Membro offline   Away_--- Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:24 PM

O financeiro não trabalha aos finais de semana, o prazo solicitado para respostas é de até 72 horas úteis, portanto é bem provável que você seja respondido amanhã ou até mesmo Quarta-Feira, continue aguardando.
Atenciosamente Away
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

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#9 Membro offline   Baidu_ Ícone

  • :)
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Postou 12 November 2018 - 05:26 PM

Vale lembrar que os meios de comunicações desde tickets a e-mails funcionam apenas em dias úteis, ou seja finais de semana não contam. Esteja aguardando 72 duas horas (03 dias) úteis para que sua resposta seja enviada ao senhor.
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Atenciosamente, Baidu_
MuAway projetando e construindo sua diversão!
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#10 Membro offline   Andree Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:27 PM

Amigo, aguarde até hoje mais a noite ou amanhã, que será respondido. Em períodos de promoções o e-mail recebe muitas solicitações de auxílios, não apenas a sua, fazendo com que a demanda de resposta seja uma pouco atrasada. Você também deve descartar os dias que são são contabilizados como úteis, pois a equipe não fornece auxilio.
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#11 Membro offline   Veloxy Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:28 PM

Hoje é segunda feira, provavelmente até Quarta Feira o suporte já vai estar lhe auxiliando, até porque Sábado e Domingo não são contabilizados como dias úteis, portanto aguarde o prazo de resposta é de 72 horas.

[]'s

Cordialmente: Veloxy
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#12 Membro offline   Raxy_- Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:29 PM

Olá,

Dia de sábado/domingo e feriados não são contabilizados como dia útil, por esse motivo, você não obteve uma resposta administrativa neste período. O prazo para os jogadores serem respondido através desse meio de comunicação é de 72 horas úteis, sendo assim, ainda está no prazo. Peço que tenha paciência e continue no aguardo, assim que chegar na sua vez na fila de espera, você será respondido e possivelmente sua contribuição confirmada.

Boa sorte! ;)

Atenciosamente, Raxy_,
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

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#13 Membro offline   Hokage Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:29 PM

Acredito que o que está te prejudicando é o fato de ter efetuado a contribuição em um dia que não é contado como útil, aguarde um pouco para ver se respondem ao seu pedido, a contar de hoje é claro.
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#14 Membro offline   Diego-_- Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:29 PM

Olá, você deve esta errando algo confira esse tópico ai https://forum.muaway...-administracao/
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#15 Membro offline   Magro_ Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:30 PM

O prazo para eles te responderem é de 3 dias úteis, então aguarde.
Cordialmente, Magro_GM.
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

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#16 Membro offline   Sphart Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:31 PM

Está no prazo ainda, 3 dias úteis ou seja sábados, domingos e feriados não são contabilizados, apenas aguarde
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#17 Membro offline   Luther Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:31 PM

Boa noite xMuka!

Pois bem, sabemos que existe um prazo estipulado para um e-mail ser respondido, seja o e-mail de suporte, e-mail do sub administrador e também o financeiro, podem ser respondidos em até 72 horas úteis, nesse caso, como fins de semana não contam, seu e-mail poderá ser respondido até Quarta-feira, sendo assim, continue aguardando, até porque você mesmo se certificou de que o e-mail está correto, continue na espera.

Atenciosamente;
Luther - MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão!

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#18 Membro offline   Luther Ícone

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Postou 12 November 2018 - 05:31 PM

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente;
Luther - MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão!

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