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(Respondido)Referente á recuperação da conta!
#4 Visitante_Kidzin_*
Postou 03 June 2018 - 11:42 AM
Entre em contato com a administração via ticket e relate a sua situação.
Caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial abaixo.
https://forum.muaway...-administracao/
Caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial abaixo.
https://forum.muaway...-administracao/
#5
Postou 03 June 2018 - 11:44 AM
Como o Sr. não lembra a sua conta, será necessário que você entre em contato com a nossa administração solicitando a recuperação da mesma, assim, o setor de suporte estará disponibilizando um formulário onde você terá que preenchê-lo corretamente, ou seja, acertar o máximo de perguntas para provar que a conta pertence á você. Caso você não saiba enviar um ticket, basta seguir os passos deste tutorial: https://forum.muaway...-administracao/
Lembre-se que é existente um prazo de 72 horas úteis para você obter uma resposta no ticket.
Lembre-se que é existente um prazo de 72 horas úteis para você obter uma resposta no ticket.
#6
Postou 03 June 2018 - 11:45 AM
Nesse caso você terá que enviar um ticket relatando o esquecimento etc. Caso não saiba como enviar um, proceda com o tutorial: https://forum.muaway...-administracao/
#8
Postou 03 June 2018 - 11:47 AM
Olá, bom dia!
Provavelmente o senhor ficou sem acessar sua conta por um tempo maior do que o prazo estimado pela administração, que no caso é de 180 dias (06 meses). No entanto, para sua autoria realizar a recuperação da sua conta, terá que entrar em contato com o setor administrativo solicitando a recuperação da sua conta através de ticket. Caso não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo e siga todos os passos, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
Como sua autoria não lembra dos dados pessoais da sua conta, será necessário que o senhor envie um ticket através de uma conta secundária, ou seja, você terá que criar outra conta para entrar em contato com a administração.
Provavelmente o senhor ficou sem acessar sua conta por um tempo maior do que o prazo estimado pela administração, que no caso é de 180 dias (06 meses). No entanto, para sua autoria realizar a recuperação da sua conta, terá que entrar em contato com o setor administrativo solicitando a recuperação da sua conta através de ticket. Caso não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo e siga todos os passos, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
Como sua autoria não lembra dos dados pessoais da sua conta, será necessário que o senhor envie um ticket através de uma conta secundária, ou seja, você terá que criar outra conta para entrar em contato com a administração.
Este post foi editado por xGabryel: 03 June 2018 - 11:48 AM
#9
Postou 03 June 2018 - 11:47 AM
Como o senhor não lembra mais os dados da sua conta, nesse caso, será necessário sua autoria entrar em contato com a administração via ticket solicitando a recuperação da mesma, nisso, será necessário você solicitar alguns dados da conta para que o pedido seja aceito. Lembrando que, você pode tentar recuperar através do novo método, que é por meio do ticket avulso.
Caso não saiba como utiliza-lo, veja o tutorial abaixo e saiba como:
https://forum.muaway...acao-de-contas/
Caso não saiba como utiliza-lo, veja o tutorial abaixo e saiba como:
https://forum.muaway...acao-de-contas/
Este post foi editado por Raxy_: 03 June 2018 - 11:49 AM
#10
Postou 03 June 2018 - 11:47 AM
O único método que sua autoria deverá fazer, é enviar um ticket para o setor administrativo e solicitar a recuperação de sua conta. Seu ticket tem o prazo de 72 horas úteis para obter um respaldo administrativo, caso o prazo ultrapasse seu ticket está em estado de análise e não obtém um prazo concreto para receber um respaldo. Caso não saiba enviar um ticket visualize o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/
https://forum.muaway...-administracao/
#12
Postou 03 June 2018 - 11:52 AM
Bom dia. Terá que tratar de assunto via ticket diretamente com á administração.
Caso não saiba como enviar ticket, acesse: https://forum.muaway...-administracao/
Caso não saiba como enviar ticket, acesse: https://forum.muaway...-administracao/
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