[Zone-157]

Boa tarde.

Então, minha conta está com um número cadastrado que é antigo, no caso o antigo número da minha MÃE
Hoje formatei meu PC, e queria cadastrar a central no meu PC, porem como o número é antigo e já foi mudado, o SMS não chega.
Fui no site alterar, e manda um SMS pro antigo número, que no caso já não da mais pra usa-lo
Como vou mudar meu número assim?
(Já abri ticket)
Algums amigos diz que irão fazer muitas perguntas, porem a conta é antiga, não irei me recordar de todos dados.

[_Eagle]

Infelizmente é somente via ticket, como você citou que provavelmente não irá recordar de todos dados solicitado pela Administração, basta você enviar uma foto do seu RG que o problema será resolvido, infelizmente é só esse método em casos de perca de numero.

[Raxy_]

Sendo assim, você não conseguirá recuperar sua conta. Você terá que enviar um ticket, e tentar lembrar da maioria dos dados, caso esteja incorretos não será possível.

Este post foi editado por Raxy_: 08 December 2017 - 01:25 PM

[Lucas_GM]

O seu número deve ser trocado via ticket.

[Sereno]

Não é preciso se recordar de todos os dados, apenas preenchendo os mais importantes já será suficiente para alteração do número.

[iJunior]

Se você já fez o procedimento correto, que no caso é o de enviar um ticket, só lhe resta aguardar, através do fórum assuntos sigilosos do gênero não há possibilidade de resolver seu problema. Se seus amigos " falaram " isso e aquilo, não dê ouvidos, a administração lhe irá trazer resposta e um meio mais eficaz para resolver seu problema, sendo assim a única coisa que você deve fazer é aguardar o pronunciamento da administração através do seu ticket, logo logo seu problema será resolvido.

[Logic]

Você só ira conseguir resolver seu problema via ticket, como você informou você já enviou então basta aguardar e seguir os procedimentos que serão passados no mesmo. Somente assim a administração ira conseguir alterar o numero de sua conta.

[Buddy_]

É necessário que responda o máximo de respostas corretas, assim provando que a conta realmente é de sua posse por completo, após responder o formulário de segurança, aguarde um respaldo do setor administrativo com a resposta final de seu caso.

[Sophs]

Se você já enviou um ticket, continue aguardando respostas.

Você pode ir até uma loja da sua operadora com o cpf de cadastro do número de telefone em mãos e pedir para recuperar o mesmo.

[Start]

Apenas por ticket você conseguirá obter êxito no processo.

[Nokia_]

Você deverá tratar desse assunto diretamente com a nossa administração através do ticket.

[Avira_]

Como o senhor já enviou um ticket, apenas aguarde. Quanto ao questionário enviado pela administração, preencha com o máximo de informações que você lembrar.

Este post foi editado por Avira-: 08 December 2017 - 01:33 PM

[Magro_]

Sim, irão mandar o relatório para que você preencha, tente enviar todas as informações certas da conta, para que há possibilidade de alteração do número, são coisas simples, responda corretamente e conseguirá resolver tal problema.

[Kriger]

Isto é tratado via ticket diretamente com a administração.

[ModeloRJ-]

Neste caso o senhor deverá entrar em contato com a nossa administração via ticket, mas como o senhor já nos enformou que ja enviou um ticket, basta aguardar uma resposta da nossa administração, em todo caso a mesma lhe mandará um formulário para o senhor preencher, basta preencher corretamente que a nossa administração ira alterar seu numero de telefone.

[Electro-BR]

Nesse caso sua autoria deverá entrar em contato com nosso setor administrativo através de ticket. Caso não saiba enviar ticket veja o tutorial abaixo.
http://forum.muaway....-administracao/

[Very_]

Você deverá trocar o seu número via ticket.

[Igor]

Entre em contato com o setor administrativo, somente eles poderão lhe ajudar.

[FireBoy]

Esse tipo de assunto é tratado somente via ticket. Como você já abriu um, apenas aguarde uma interação da administração. Serão feitas várias perguntas, tente responder todas, caso não lembre de algumas, explique a situação no ticket que o suporte fará o máximo para tentar lhe ajudar.

[FireBoy]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.