[NathaN_BR]

Tenho uma conta e perdi o celular que eu cadastrei no modo segurança no game. Oque fazer ?

Este post foi editado por Views_MD: 18 June 2017 - 02:01 AM
Razão por editar:: Size 02.

[Kaue_]

Neste caso terá de abrir um ticket no suporte e relatar o problema e após uma verificação de autenticidade da titularidade da conta será removido o número atual para o cadastro de um novo.

[Odn]

Você poderá solicitar a alteração do número de celular através via ticket, para isso esteja entrando em contato com a administração informando o ocorrido. Logo, você deverá realizar o procedimento solicitado pela equipe desta forma poderá alterar seu número de celular.

[Fable]

Você terá que entrar em contato com a administração via ticket para que consiga alterar.

[Hey]

Olá amigo, para você alterar o seu número telefônico será necessário enviar um ticket para o setor administrativo e o mesmo lhe enviará um formulário com algumas perguntais fundamentais sobre a sua conta e sua autoria deverá preencher corretamente tal formulário para provar que é o dono legitimo da conta e, portanto, caso responda uma certa porcentagem de perguntas corretamente você terá o seu número alterado, enfim, caso tenha dúvidas sobre como encaminhar um ticket, visualize o tutorial abaixo:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.
http://forum.muaway....-administracao/

Este post foi editado por Heydrich: 17 June 2017 - 10:30 PM

[Matrix]

-
O senhor deve abrir um ticket solicitando com as devidas informações cadastrais e assim encaminhando através de ticket na aba de suporte, assim detalhadamente o senhor adicionando terá a resposta no prazo de 72 horas úteis com a interação administrativa referente a alteração de número de segurança da sua determinada conta ou até mesmo um código de verificação administrativa no qual tem a ciência de validar um outro número. Caso você tenha como recuperar seu contato pode ir até qualquer central da operadora e assim solicitar a linha, para isso deve está com seu CPF, e o número em seu nome, ou responsável legal do grau 1. Levando a certidão de nascimento.

[HappyRank]

Boa noite, assim o único método para está recuperando a sua conta é está enviando um ticket para administração, lá sua autoria deve informar/relatar o ocorrido, eles vão lhe enviar um relatório pedindo informações da conta, você deverá da o máximo de informações possíveis sobre a conta para fácil recuperação da mesma, caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicando abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/
Obs: Existe um prazo de 3 dias úteis para que eles te de uma posição, caso entre em análise, não há um prazo para resposta você deverá aguarda o tempo necessário.

[Knead]

Você terá que pedir a alteração do número que está cadastrado na central através do ticket. Entre em contato com a administração através do ticket solicitando a alteração do número, esteja falando tudo oque aconteceu com sua autoria, a administração irá mandar um formulário para você responder algumas perguntas, com isso você responde tudo corretamente, aí a administração irá analisar o seu pedido de alteração.

[Away_-]

Olá, boa noite!
Existem duas formas para obter acesso novamente a sua central de segurança, a primeira é se dirigir a uma loja autorizada de sua operadora e encomendar um novo chip, porém com seu antigo número, é algo rápido e simples de se fazer, lembrando que é necessário desembolsar uma taxa em reais exigida pela operadora. Já a segunda forma é um pouco mais demorada, basta o senhor encaminhar um ticket para a administração e explicar detalhadamente o que ocorreu com o seu antigo número, após isso será enviado um formulário para que você preencha, complete-o e o retorne para o setor administrativo, todos os dados serão analisados, se confirmado que realmente a conta é sua será iniciado o processo de alteração no número telefônico. Lembrando que a administração possui um prazo de até 72 horas úteis para responder o seu ticket, portanto aguarde pacientemente.

[]'s

[Norton]

Nestes casos é necessário que o jogador entre em contato com o setor Administrativo via ticket,
e no ticket o jogador terá que fornecer todas as informações necessárias para que mostre que realmente é o titular da conta para que o numero seja alterado, caso contrario nada poderá ser feito.

[PkLoRdTm]

Olá. Neste caso terá de abrir um ticket no suporte e relatar o problema e após uma verificação de autenticidade da titularidade da conta será removido o número atual para o cadastro de um novo.

[Drakow-]

Nestes casos é necessário que você envie um ticket para a administração informando o ocorrido , com todos os dados inseridos cadastrados , nome completo , data de nascimento todos do gênero .

Este post foi editado por Drakow-: 17 June 2017 - 10:32 PM

[NathaN_BR]

Nao conssigo abrir um ticket de ajuda. Eu clico em gravar e Nao carrega nada !

[Mkz]

Você terá que entrar em contato com a nossa administração através de via ticket, relatando que você perdeu o número do celular, que a nossa administração irá enviar formulário para você preencher o relatório, caso esteja correto as perguntas, irá ser alterado com sucesso.

[Views]

zKaueTM, em 17 June 2017 - 10:24 PM, disse:

Neste caso terá de abrir um ticket no suporte e relatar o problema e após uma verificação de autenticidade da titularidade da conta será removido o número atual para o cadastro de um novo.

Correto.

[Views]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.