Este post foi editado por Aplicar_MD: 14 October 2016 - 07:03 AM
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(Resolvido)Problema com recuperação de login e senha Tentativa de recuperar login e senha
#1
Postou 13 October 2016 - 10:03 PM
Olá, moderador gostaria de saber se consigo por aqui solicitar um e-mail com informações do login e senha enviei suporte e não fui retornado, segue e-mail anderso_dinho@hotmail.com, gostaria de saber se é possivel.
#4
Postou 13 October 2016 - 10:06 PM
Como o senhor já solicitou ajuda via suporte, aguarde o prazo de 72 horas úteis para obter uma resposta do setor administrativo.
Este post foi editado por Chearlot-BK: 13 October 2016 - 10:09 PM
Cordialmente, Alisson Souza - OffTheBest
MuAwaY! - Projetando e construindo sua diversão.
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#5 Visitante_Away_-_*
Postou 13 October 2016 - 10:06 PM
Olá, boa noite!
É recomendável que o senhor entre em contato com a administração via ticket solicitando a recuperação de ambos dados.
P: Ué, mas como eu vou mandar ticket sendo que não tenho os dados da minha conta para obter acesso a ferramenta?
R: Simples, crie uma conta secundaria e realize o procedimento normalmente.
Lembrando que a administração tem um prazo de até 72 horas para estar te respondendo, seu ticket poderá estar sujeito a entrar em analise administrativa, sendo assim irá demorar mais um pouquinho.
É recomendável que o senhor entre em contato com a administração via ticket solicitando a recuperação de ambos dados.
P: Ué, mas como eu vou mandar ticket sendo que não tenho os dados da minha conta para obter acesso a ferramenta?
R: Simples, crie uma conta secundaria e realize o procedimento normalmente.
Lembrando que a administração tem um prazo de até 72 horas para estar te respondendo, seu ticket poderá estar sujeito a entrar em analise administrativa, sendo assim irá demorar mais um pouquinho.
#11
Postou 13 October 2016 - 10:06 PM
Caso enviou o e-mail, você terá que aguardar 72 horas para obter uma resposta da administração referente ao acontecimento, não adiantará repassar o e-mail no tópico, até porque através do fórum não há como nossa administração lhe ajudar. Enfim, basta aguardar.
#14
Postou 13 October 2016 - 10:07 PM
Não é possível que solicite um e-mail com informações do seu login/senha através do webfórum, os únicos métodos são através de mecanismos presentes em nosso website, proceda com tutoriais que lhe auxiliarão:
Clique aqui para visualizar o tutorial de como recuperar sua senha.
Clique aqui para visualizar como recuperar seu login através de SMS, lembrando que, para recuperar sua senha é o mesmo procedimento.
Obs: O sistema de suporte possui o prazo de 72 horas mínimas para responder, sendo assim, aguarde.
Clique aqui para visualizar o tutorial de como recuperar sua senha.
Clique aqui para visualizar como recuperar seu login através de SMS, lembrando que, para recuperar sua senha é o mesmo procedimento.
Obs: O sistema de suporte possui o prazo de 72 horas mínimas para responder, sendo assim, aguarde.
Este post foi editado por Nation_-: 13 October 2016 - 10:08 PM
Atenciosamente, Nation_-
MuAwaY — Projetando e construindo sua diversão!
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#16
Postou 13 October 2016 - 10:11 PM
Se o senhor já encaminhou para o suporte, a solução é aguarda té que seja respondido,pois o prazo pra ser respondido é 72 horas (3 dias) úteis.
Atenciosamente: TheHard_TM
MuAwaY 2019 - Projetando e construindo a sua diversão!
Está com dúvidas, precisa de ajuda? Me mande uma mensagem pessoal com todos os detalhes.
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#17 Visitante__Healing_*
Postou 13 October 2016 - 10:13 PM
Pelo fórum você não será possível você ter esses dados, caso você tenha esquecido sua conta em que este e-mail que você passou você terá que criar uma conta secundária e encaminhar um ticket para administração solicitando os dados da conta primeira(a que você esqueceu os dados). Caso não saiba enviar um ticket explicarei brevemente basta logar em sua conta através do web site no painel de controle tem uma opção ''Suporte'' clicando nela você verá ''Abrir um novo ticket de ajuda'' selecionar o assunto e preencha como está pedindo corretamente e solicite os dados.
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