Olá, equipe MuAwaY! Tenho acesso à minha conta, mas perdi o acesso ao e-mail cadastrado e esqueci a senha do baú. Também não lembro meu PID. Gostaria de solicitar ajuda para recuperar os dados e atualizar meu e-mail. Posso fornecer informações para comprovar que sou o dono da conta.

Olá, tudo bem?

Nesse caso, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte do MuAwaY para verificar quais procedimentos podem ser realizados para recuperar seus dados e atualizar o e-mail cadastrado.

Você pode solicitar atendimento pelos seguintes canais:

• Ticket: pelo site oficial do MuAwaY, na opção Suporte.

• E-mail: suporte@muaway.net

• Instagram: pelo perfil oficial @muaway.

Explique sua situação e informe que ainda possui acesso à conta, mas perdeu o acesso ao e-mail e não lembra o PID nem a senha do baú.

Se possível, tenha em mãos informações que ajudem a comprovar a titularidade da conta.

Sou um jogador antigo e voltei recentemente. Quando precisei de ajuda, fui muito bem atendido pelo Instagram oficial e consegui recuperar minha conta tranquilamente.

Espero que consiga resolver sua situação também!

Olá, assuntos do gênero são tratados diretamente com nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net ou pelo ticket, lembrando que recuperação de dados envolvem um processo bem rigoroso, onde nosso setor administrativo irá precisar do maior número de provas possíveis de que você seja o verdadeiro dono da conta, estando tudo correto, seus dados serão alterados/recuperados. O prazo para uma resposta por parte da administração em ambos os canais são de 72 horas úteis.

Boa noite!

Sempre que ocorrer o esquecimento ou a perda de algum dado de acesso à sua conta em nosso servidor, será necessário abrir um ticket, conforme mencionado pelos demais jogadores.

Vale lembrar que cada situação é analisada individualmente. O prazo de resposta dos tickets é de até 72 horas úteis.

Portanto, abra seu ticket e, sempre que possível, acompanhe as atualizações pelo site. Fique atento e responda com clareza a todas as informações que forem solicitadas pela equipe durante o atendimento.

Boa sorte e esperamos que consiga resolver sua situação em breve!

Os membros responderam corretamente!

Dúvida respondida

 

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.