A minha conta aparece como "online" na aplicação de gestão de segurança e não consigo realizar qualquer ação; continuo a receber o código de erro "Erro 500". Além disso, ao tentar iniciar sessão utilizando um código manual, a conta é aberta em "modo de segurança". Será que a minha conta ficou presa em algum tipo de limbo?

Olá, tudo bem?

Pelo que você relatou, pode ser algum problema relacionado à aplicação de segurança ou à sessão da sua conta, mas não dá para afirmar a causa sem uma análise.

Recomendo entrar em contato com o suporte do MuAwaY por um dos seguintes canais:

• Ticket: acesse o site oficial do MuAwaY e procure a opção de suporte para abrir um ticket relatando o problema.

• E-mail: suporte@muaway.net

• Instagram oficial: você também pode enviar uma mensagem pelo Instagram oficial do MuAwaY.

Explique que sua conta aparece como online na aplicação de segurança, que você recebe o erro 500 e que, ao utilizar o código manual, consegue acessar apenas o modo de segurança. Se possível, envie capturas de tela para facilitar a análise.

Espero que consiga resolver isso em breve!

Olá!

A situação já foi normalizada. Por gentileza, tente se conectar novamente.

Fique tranquilo, sua conta não sofreu nenhum tipo de bloqueio.

Agradecemos pela compreensão!

Dúvida respondida

 

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.