Bom dia, sou um jogador bem antigo, e fazia alguns anos que não logava no Mu, entrei recentemente e acabei por reparar que alguns itens sumiram da minha conta, achei estranho, porque foram itens não tão caros, oque chamou minha atenção foi isso, o resto dos meus itens estão la, queria saber se pode ser algum bug, ou se é mais provavel alguém ter entrado na minha conta e roubado so essas coisas ?

alguns coisas que dei falta foi o Fenrir gold, algumas wars, uns itens de pega-pega, uns 2 ou 3 sets, que eu lembre foi algo assim que sumiu.

e minha conta tem itens bem mais caro, e ainda estão la.

Olá, não faz sentido alguém ter entrado em sua conta e não ter pego todos os itens pois como citado por você, tinha itens bem mais valiosos e permaneceram intactos em sua conta e somente alguns inferiores sumiram, com isso, o ideal é você entrar em contato com nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net ou pelo discord oficial na sala HELP GLOBAL, em ambos os canais basta você informar o ocorrido e aguardar um prazo de 72hrs para obter uma resposta por parte da administração e saber o que de fato aconteceu para tais itens sumirem de sua conta, de antemão, lhe desejo um bom retorno ao jogo e que você se divirta muito com o MuAwaY.

Assuntos relacionados a sumiços/furtos, você pode tratar diretamente com a Administração, através do e-mail: suporte@muaway.net .

Bom dia!

Realmente, é estranho alguns itens terem sumido enquanto outros, inclusive itens de maior valor, continuam na conta. Porém, acredito que não seja possível afirmar se foi algum bug ou se houve acesso indevido sem uma análise mais detalhada.

Recomendo entrar em contato com o suporte do MuAwaY pelo e-mail suporte@muaway.net ou pelo Instagram oficial, explicar o ocorrido e solicitar uma verificação.

Espero que consiga esclarecer essa situação e recuperar seus itens, caso seja possível! 🤝

Olá!

Informamos que a inatividade da conta não resulta na exclusão de itens dos personagens ou do baú. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte pelo e-mail suporte@muaway.net, para que a Administração possa analisar a situação.

Entretanto, ressaltamos que, considerando o longo período transcorrido desde a última utilização da conta, não é possível garantir a recuperação dos itens mencionados, uma vez que a verificação de registros e logs antigos pode apresentar limitações. Sendo assim, pedimos que siga o procedimento informado e aguarde o retorno da Administração, que avaliará o caso conforme as informações disponíveis.

Abaixo, disponibilizamos as regras referentes à inatividade de contas para que possa consultá-las.

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.

1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Dúvida respondida

 

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.