Bom dia, tentei entrar em contato com o suporte para mudar meu número de telefone, porém enviei as informações e por que eu perdi o número, porem falaram que não tinha as informadas necessárias, gostaria de saber se tem alguma forma de mudar o Nick pelo menos, pq tentei mudar o Nick, precisa de 500 reais pra mudar o Nick com GoldsAway, teria alguma forma mais fácil de mudar o Nick sem esse valor, quero voltar a jogar.

Observação: Ja abrir o Ticket e falaram que a minha resposta não era suficiente sendo que passei os dados tudo, RG, CPF entre outras coisas

Bom dia, houve uma reformulação na parte de troca de nick no qual agora é cobrado GoldsAway caso não tenha visto o tópico Clique aqui vale ressaltar que dentro do server você consegue comprar a cada 1000/1100 Gws = 1W, em referente ao tentar recuperar sua conta antiga, aconselho ingressar no discord away.mu/discord abir um ticket na sala #『❓』𝖧elp┃𝖦lobal para alguém da STAFF estar lhe auxiliando.

Editado Dezembro 23, 2025 Dez 23 por DudaLima

Bom dia!

A alteração de nick é realmente feita através dos GoldsWays, fora isso somente a administração consegue fazer a mudança, mas somente em caso de premiações de eventos como já aconteceu em versões passadas.
Em relação ao ticket, você precisa fornecer o máximo de informações da sua conta pra eles, para que o ticket seja validado e resolvido de forma necessária, sugiro que tente novamente.

Geralmente esse processo é necessário, é uma questão de segurança para os jogadores.

Boa sorte!

Olá,

Estou passando pelo mesmo processo, e também não consegui recuperar minha conta. Entrarei em contato através do e-mail suporte@muaway.net e recomendo que faça o mesmo, solicitando suporte em seu caso. Espero que dê certo.

Abraços!

Editado Dezembro 23, 2025 Dez 23 por Gogeeta

Bom dia

Tente reenviar as informações e se assegurar de que as mesmas estejam corretas, pois, se rejeitaram o pedido, é porque faltou alguma informação ou até mesmo estava incorreta.

Sobre a alteração de nicks, este ano, em maio, tivemos uma reformulação no sistema de alterações de nick, sendo possível reciclar nicks de personagens de contas inativas há 4 anos ou mais, mediante a cobrança de um valor em GoldsWay’s.

• Para reciclar um nick de personagem de 4 a 5 caracteres, o valor cobrado será de 40.000 GoldsWay’s.
• Para reciclar um nick de personagem de 6 a 7 caracteres, o valor cobrado será de 30.000 GoldsWay’s.
• Para reciclar um nick de personagem de 8 a 10 caracteres, o valor cobrado será de 20.000 GoldsWay’s.

Mais informações sobre a reformulação no sistema de alteração de nicks, Clique aqui.

BOM DIA

Alteração de nick geralmente é feita através com GoldsWays, fora isso somente a administração consegue fazer a mudança, neste somente em caso de premiações de eventos como já aconteceu em versões passadas.
Em relação ao ticket, você precisa fornecer o máximo de informações da sua conta pra eles, para que o ticket seja validado e resolvido de forma necessária, sugiro que tente novamente.

Esse processo é necessário, é uma questão de segurança para os players.

A melhor forma para resolver o seu problema é você entrando em contato através do e-mail que é disponibilizado para esse tipo de problema, o e-mail é: suporte@muaway.net. Entre em contato forneça todos os dados que eles solicitarem, ressaltando o seu e-mail pode ser respondido em até 72 horas.
Para reciclar um nick de personagem de 4 a 5 caracteres, o valor cobrado será de 40.000 GoldsWay’s.
Para reciclar um nick de personagem de 6 a 7 caracteres, o valor cobrado será de 30.000 GoldsWay’s.
Para reciclar um nick de personagem de 8 a 10 caracteres, o valor cobrado será de 20.000 GoldsWay’s.
Para maiores informações : Clique Aqui

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Alteração de Nick só faz pelo site, dados da conta que pode ser feito pelo ticket, canal Discord help ou email, você não conseguiu alterar o número, porquê faltou algum dado suficiente que não bateu com o banco de dados de cadastro, você não enviou a foto do seu documento pessoal, isso ajuda muito na hora da análise administrativa.

Se for um Nick de uma conta que já está a um bom tempo sem logar, você consegue reciclar pagando Golds Aways com a ferramenta de mudar Nick em gerenciar personagem. Se for um ativo e não tiver características especiais, você pode deletar usando seu PID e criar em outra conta. Única possibilidade e você retomar a atitude de enviar um novo e-mail, quando receber esse formulário você preencher com calma e tentar lembrar o máximo de informações, assim inserir o anexo do seu documento pessoal de comprovação.

Olá,

Solicitação para alteração do número é necessário responder o máximo possível de informações para liberação da alteração do número, você pode entrar em contato com setor administrativo através da sala help no Discord eles vão lhe auxiliar melhor. Estarei disponibilizando um tutorial explicando passo a passo de como solicitar alteração do número através do formulário, veja;
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/711441-tutorial-solicitacao-alteracao-do-numero-de-celular/

Sobre alteração do nickname do personagem é necessário uma taxa para ter sucesso na alteração do nickname, o servidor teve alterações nesses requisitos e administração optou essa taxa para alteração, veja para maiores informações;
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/714847-noticias-reformulacao-no-sistema-de-alteracao-de-nicks/

Editado Dezembro 23, 2025 Dez 23 por Electro-BR

Boa tarde, tudo bem?

Recomendo solicitar o formulário novamente e tentar lembrar/preencher o maior número de informações possíveis e que de fato batem com a conta… Realmente o formulário é um processo rigoroso, visto que no mundo moderno é muito fácil conseguir informações de terceiros, até mesmo documentos e outras coisas nesse sentido; portanto, é necessária a confirmação de titularidade com documentação, além de informações que batem com uma porcentagem muito alta com a conta.

Sobre o valor dos GoldsAway, ficaria mais viável você entrar em contato com um dos revendedores autorizados e comprar wars/styles e trocar dentro do jogo pela quantia a qual é necessária para alteração, pois ficará muito mais em conta.

Abaixo um tópico disponibilizando quem são os revendedores autorizados e também os meios de contato para uma futura compra e/ou orçamentos.
[OFF-Topic] Revendedores Oficiais


Edit; Fonte

Editado Dezembro 23, 2025 Dez 23 por driko

Hoje, temos as possibilidades "facilitadas" pra troca dos nicks, essas facilidades simplificadas em formulário, contatos com a administração e através de GoldsWay's.
Porém, mesmo seguindo alguma dessas, sabemos que pode sim, ser impossível ter um nick de volta, isso se ocasiona ao fato de que, infelizmente, por falta de informações, o player solicitador da recuperação, será bloqueado através da reprova nas formas disponíveis de recuperação.
Ou seja, a segurança do jogo, pode impedir até um dono nato de algum nick, que nunca mais o tenha!!!

Faça os passos a passo novamente e tente o êxito. No contrário, conforme-se com a perca e faça outro.

Olá,

A alteração do número de telefone pode ser solicitada novamente através dos canais oficiais, que são o Discord oficial do MuAwaY ou pelo e-mail de suporte: suporte@muaway.net
. Por esses meios, a equipe consegue orientar melhor sobre quais informações adicionais podem ser necessárias para validar a conta.

Em relação à alteração de Nick, existe uma alternativa mais acessível, que é a reciclagem de Nick, caso o nome desejado esteja disponível. Os valores são os seguintes:

🔹 Nick de 4 a 5 caracteres: 40.000 GoldsWay’s

🔹 Nick de 6 a 7 caracteres: 30.000 GoldsWay’s

🔹 Nick de 8 a 10 caracteres: 20.000 GoldsWay’s
Para mais informações: [Notícias] Reformulação no sistema de alteração de nicks

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.