Bom dia, gostaria de saber pq ao entrar em minha conta ao utilizar as funçoes de trade pede pra enviar um ticket ? Estou ficando preocupado, sou des da epoca de 2012, fiquei muito tempo sem jogar, recem voltei comprei a promoção e agora eles pedem pra mandar ticket, eu mando o ticket e eles disse que ta em analise.
Ja estou a 2 dias sem jogar esperando por uma resposta!
Ja estou preocupado pois gastei 550 reais com o jogo e ate agora nada de uma resposta.
A unica resposta é que esta em Analise e eu estou sem jogar com meu investimento.

Editado Dezembro 15, 2025 Dez 15 por M4RT_-PkP

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Isso ocorre por conta da própria segurança da conta, tornando seu trade desabilitado temporariamente, você deve abrir um ticket no canal do Discord chamado ",HELP GLOBAL" inserir as informações e aguardar resposta da administração, será mais rápido comunicação que e diretamente a staff ativa: Clique aqui para ir ao discord, reforce também no email suporte@muaway.net fique tranquilo, entendemos o seu questionamento e será resolvido.

Bom dia!

O motivo em si deve ser esclarecido por parte administrativa via ticket.

Mas não fique preocupado, o certo você já fez que é entrar em contato com a Administração atraves do ticket.

Lembrando que é as respostas geralmente são dadas em dias úteis, ou seja, entre hoje ou amanhã possa ser que você já tenha um respaldo administrativo.

Tentar vários meios de contato pode atrapalhar a análise, sendo assim, sugiro que continue aguardando e tenha paciência.

Olá M4RT_-PkP, boa tarde!

Provavelmente isso ocorre porque sua conta ficou inativa por um longo período de tempo e retornou recentemente com aquisições de promoções. Como mencionado por você o ticket que enviou já foi recebido e encontra-se em análise pela equipe responsável. Durante esse processo, algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis por questões de segurança e verificação de dados.

Entendo sua preocupação, principalmente devido ao investimento recente realizado, mas garanto que, caso esteja tudo correto, isso não afetará seus itens ou saldos adquiridos. Assim que a análise for concluída, sua conta será liberada e você será notificado via ticket.

É importante que não tente criar novos tickets, pois isso pode interferir na análise que já está em andamento e acabar atrasando o processo.

Olá,
Boa tarde.

Existem inúmeros motivos que podem gerar isso. A orientação é seguir o que está dito na mensagem: Enviar um ticket. Essa é a única forma de descobrir do que se trata.
Caso não saiba como enviar, veja clicando aqui

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.