Boa tarde, eu tenho minha conta faz muito tempo já e eu to sem acesso ao telefone antigo que está cadastrado o tocken para entrar no game. Ja criei varios tickets antes mas não resolveram, preciso trocar esse numero para ativar o tocken no novo número de telefone. a conta é mt antiga eu sei o número que está cadastrado mas pra trocar ta dificil. preciso de ajuda

Olá, boa tarde!

Infelizmente assuntos do gênero são tratatos e resolvidos somente via ticket com a equipe responsável, no mais recomendo tentar pelo Discord no canal: Suporte - Help Global.
Caso ainda não esteja no discord do MuAwaY Clique aqui.

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Olá,
Para você conseguir alterar seu numero de telefone, terá que enviar um ticke/email para administração com todos detalhes e será respondido com um formulário para você preencher com todos dados possíveis de sua conta que você lembra, inclusive inserir o novo número válido, para enviar o ticket pelo site: Clique aqui. Já o e-mail de suporte é suporte@muaway.net O ticket tem fases, se os dados que você enviou não baterem com o que estão no banco de dados infelizmente a administração não tem como efetuar o procedimento, tente com bastante calma, reforce sua necessidade e lembre o máximo de informações possíveis, mesmo que seja um conta antiga. Você pode pelo discord entrar em contato com o sub administrador diretamente no privado e explicar seu problema com número dos tickets criados, para ele tentar entender e ver a condição de te ajudar, para isso terá que entrar no discord oficial clique aqui, fazer a verificação de sua conta com a print de seu personagem e após seguir com a mensagem no privado.

Boa tarde,

Infelizmente, tal assunto é tratado somente via Ticket ou pelo discord oficial.
Sugiro que reenvie o ticket ou entre em contato com o suporte (STAFF) através do canal do discord.
[Tutorial] - Enviando ticket a administração
Caso não saiba qual a área correta e como estar entrando em contato com o suporte através do discord, sugiro que veja o spoiler abaixo:

Spoiler

Obs: Após enviar a sua dúvida, aguarde até que o suporte o retorne.
[]'s

Editado Novembro 17, 2025 Nov 17 por Neurose

Para que você possa estar alterando o número da sua conta, você precisa estar enviando um ticket para a administração com todas as informações da conta possíveis para que tenha um retorno plausível sobre a alteração do número, abaixo o tutorial com o passo a passo:
Tutorial - Enviando ticket a administração

Editado Novembro 17, 2025 Nov 17 por Zoord_

O meio para fazer essa alteração é via ticket, aonde a administração irá solicitar algumas informações da conta como forma de segurança. Como você já entrou em contato pelo ticket e não obteve resultado, temos dois cenários, o primeiro é que você não respondeu as perguntas necessárias de forma correta ou o ticket ainda não foi finalizado. De qualquer forma, peço que entre em contato via email suporte@muaway.net ou caso o seu ticket do site já tenha sido encerrado, abra um ticket em nosso discord para que possamos lhe ajudar.

Link de convite para o discord: https://discord.com/invite/muaway

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.