Bom dia, entrei para brincar depois de um tempo e minhas coisas não estavam mais lá, e vi que é algo comum, talvez por causa das atualizações, mas gostaria de saber o que fazer, pois queria fazer um ticket mas não encontrei meu problema

buen dia, entre a jugar despues de un tiempo y mis cosas ya no estaban, e visto que es algo común quizás por las actualizaciones pero quisiera saber que hacer, ya que quise hacer un ticket pero no encontré mi problema

Bom dia!

Em relação à "perda/sumiço" de itens, tenho quase que certeza que alguém logou em sua account e retirou os itens, pois eu tinha uma conta que havia cerce de 8 anos que não era usada e após a recuperação, estava lá, intacta.
Mas enfim, em relação ao envio de ticket, caso não tenha a opção requerida, basta você escolher por um exemplo o "Bugs" e após isso, "Ainda não encontrei o que procurava. Continuar com o ticket." e lá você relata o seu problema/ocorrido.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Se você ficou um período de 90 dias ou superior sem logar na conta os itens foram deletados sem ressarcimento, conforme a regra abaixo:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Caso não seja o caso, volte ao ticket não precisa ser necessariamente um assunto específico para começar o tratamento com a administração coloque algo que envolva meus personagem e explique o ocorrido dessa forma será analisada pela administração o que ocorreu que seus itens sumiram e você receberá um feedback administrativo referente.

Os jogadores acima responderam de forma correta.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.