Estou tentando a 3 dias trocar o numero do meu celular via tickt
já mandei foto do documento nome do char loguin email e etc .

é mesmo assim não consigo trocar, porque toda hora surge um problema novo
como faço pra trocar já que no momento esta impossivel de fazer isso ?????

Se ao responder o formulário alguma das respostas não estiver idêntica aos dados da conta, a alteração não será concluída.
Reveja os dados que está colocando e veja se realmente são os dados que estão cadastrados na conta.

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OBS: Caso não possua acesso ao telefone, você pode tentar entrar em contato com a operadora e reaver o número de celular, para que possa, assim, alterá-lo.

Editado Abril 14, 2022 4 anos por Dragon

Olá, Boa tarde!

Você deverá responder o formulário de segurança com riqueza de detalhes. É válido ressaltar que deverá responder corretamente para que continue com o procedimento, caso isto não ocorra, sua solicitação será negada.

Boa tarde!
O Sr deve informar o máximo de dados corretamente para que nossa administração tenha certeza que a conta é sua.
O MuAwaY sempre foi um servidor onde tem muita cautela em recuperação de contas ou alteração de dados que é o seu caso.
Revise seus dados e tente novamente.

Editado Abril 14, 2022 4 anos por VisaoLinda

não tem como reaver o numero do telefone porque não sou dono desse numero a mais de 3 anos .
tudo que eu podia mandar sobre a conta eu já mandei . meu Ultimo loguin foi em 2018 . essa troca deveria ser mais facil
por email sla.

Boa tarde! Tudo bem?

Infelizmente na sua situação não há como trocar sem ser através do formulário preenchido, sugiro que entre em contato solicitando novamente através do tickets e análise bem todas as informações antes de responder, quanto mais informações você fornecer, mais chances tem de ter um respaldo positivo.


Caso o número que você utilizava no passado era em seu titular, você pode entrar em contato com a antiga operadora e ver o que pode de feito.

Boa tarde!

Somente por formulário. Tente novamente, preenchendo o máximo de respostas corretas que conseguir.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.