Boa noite, tudo bem?

Parei de jogar umas 3 semanas mais ou menos, e quando sai tinha 3 baus na minha conta, e agora estou somente com um.

Como faço para retirar os itens e tudo mais que eu tinha nesses baús?

Assuntos sobre sumiço de itens devem ser tratados diretamente com a administração do servidor, sendo assim, envie um ticket para o suporte explicando detalhadamente o ocorrido e aguarde por uma resposta em até 72h úteis.
Em caso de o ticket entrar em análise, não possuíra tempo mínimo para uma nova resposta.
Saiba como enviar um ticket: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Kuhn, em 17 July 2020 - 10:01 PM, disse:

Assuntos sobre sumiço de itens devem ser tratados diretamente com a administração do servidor, sendo assim, envie um ticket para o suporte explicando detalhadamente o ocorrido e aguarde por uma resposta em até 72h úteis.
Em caso de o ticket entrar em análise, não possuíra tempo mínimo para uma nova resposta.
Saiba como enviar um ticket: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Mas e se eu comprar os baús novamente, os meus itens não estarão lá?

Olá, JTGxBR!

Seria algo meio que impossivél sumir os bau da sua conta totalmente do nada, verifique se a conta que voce esta conferindo os bau e a mesma que voce esta utilizando antigamente. Porém entra em contato com a administração relatando seu assunto via ticket.

Para mais informações de como enviar um ticket veja o link do tutorial a seguir: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Boa noite!
Terá que tratar do assunto via ticket. Explique detalhamente o que aconteceu para que possam estar verificando.
Caso não saiba como realizar esse procedimento, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Boa noite,
Entre em contato com a administração por ticket, acredito que tenha acontecido um bug, afinal independente do tempo que você ficou sem logar na conta os baus não deveriam ter sumido.
Oque pode acontecer é;

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Porém sua conta não passou de 180 dias. Além de não ser certeza que isso acontecerá.
[Tutorial] - Enviando ticket a administração

Não tem como sumir dois baus em sua conta, se você compro + dois baús, você pode ficar o tempo parado que for, eles continuaram em sua conta, entre no jogo e digite /bau 2 e /bau 3 para ver se consegue acessar os mesmo, caso contrario esteja enviando ticket para administração relatando o bug em sua conta.

Boa Noite,

Você pode está enviando um ticket para administração informando o ocorrido sobre os sumiço dos baús, lembrando que o prazo de resposta são de 72 horas úteis.

+Info

https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Olá, Boa Noite!
Assuntos desse gênero deverão ser tratados diretamente com o setor administrativo através do Ticket, para eles podem analisar o problema e resolver brevemente, pois trata-se de um bugs que aconteceu em sua conta.

Mais informações, acesse: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/705558-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Vale ressaltar que haverá um prazo de tempo para obter uma resposta, que é de 72 horas úteis, caso extrapolar este tempo é que seu ticket entrou em modo análise e não há um prazo estimado para que haja uma resposta em seu ticket.

Boa noite!

Certifique-se que está utilizando o comando de trocar o baú corretamente e se está na conta que de fato tinham os 3 baús reclamados.

/bau 1
/bau 2
/bau 3

Caso não consigas abrir, terá que enviar ticket para que verifiquem o que ocorreu.
[Tutorial] - Enviando ticket a administração.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.