Olá,

Bom, há uns dias atras eu fiz o procedimento de criação de um ticket, porém acabei perdendo o numero de Protocolo
e Senha temporária, quais os requisitos necessário para que eu possa recuperar o mesmo ?

Olá, -Electro!
Caso tenha perdido o "Protocolo" e "Senha temporária" não há mais como verificar o status do ticket pelo site e você terá que enviar um novo, lamento!

@Edit: Acrescentar conteúdo.

Quote

Mas caso ainda tenha acesso ao e-mail cadastrado no ticket avulso poderá checar as informações enviadas para o mesmo:

Editado Março 19, 2020 6 anos por Hey

Através do e-mail que você colocou ao enviar o ticket avulso, as informações são enviada para seu e-mail com protocolo e senha temporária para consultar seu ticket, então, basta acessar ao e-mail que você terá as informações novamente.

Bom dia!

A única coisa que poderá fazer é procurar as informações solicitadas caso tenha guardado ou tentar se lembrar. Por que nesse caso infelizmente não tem como fazer nada a não ser tentar solicitar outro ticket.


Atenciosamente: Stories
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!

Bom dia, voce pode recuperar a senha via SMS, via email ou via Ticket.

Para recuperar ela via SMS so presisa ingresar no site, seleccionar recuperar dados e apos iso selecciona via SMS , mesmo procedimiento mais seleccionando via email voce vai poder recuperar ou no final vai poder recuperse ela respondendo o formulario de segurança.

O único método de obter informações do seu ticket através do e-mail.

Editado Março 19, 2020 6 anos por Shan

Muito bom dia!

Quando você abre um ticket avulso, você preenche com informações tais como seu email. Ao finalizar e enviar seu ticket, você recebe uma mensagem em sua tela informando que serão enviadas as informações para o email em que você
inseriu na criação do ticket.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.