Olá, Bom dia.


Bom estou com um pequeno problema,sempre que eu entro no mobile , dps de uns 3 minutos ele "congela" a imagem , verifiquei minha conexão com a internet, parece está estável, pensei que fosse a conexão mais parece que não.

obs: ontem aconteceu o msm problema, porém dps voltou ao normal!!

Print da img congelada: https://ibb.co/PNsnk2M

Editado Fevereiro 13, 2020 6 anos por _Feet-

Já tentou reiniciar sua internet e repetir o processo? se não tentou, tente. Caso o erro persista aguarde um respaldo de algum membro da Administração já que relatou o probelma.

Ola Bom dia,

Você informou no discord que seu problema tinha sido resolvido, porem recomendo que voce use a ferramente no canto esquerdo da tela para reparar os problema com o mobile, feito isso voce reinicia seu telefone internet e verifique se seu problema foi corrigido, caso o mesmo continue recomendo que entre em contato com a equipe de suporte através do Email abaixo: E-mail: suporte@muaway.net

Editado Fevereiro 13, 2020 6 anos por LUIG

Tente reiniciar o seu celular e a sua internet, caso o problema persista, o recomendando é entrar em contato com o DiviX para que ele possa lhe ajudar no seu problema.

Olá,

Prezado, bom dia! Como relatou que a sua conexão de internet encontra-se em perfeita condição, peço que verifique o seu aparelho de telefone, pois a sua autoria pode ter diversos arquivos no seu aparelho que está fazendo ocorrer algum travamento no servidor. Caso o transtorno não resolva, peço que entre em contato com a nossa administração via e-mail: suporte@muaway.net e solicite um auxílio.

Olá _Feet-!
Faça os procedimentos padrões, reinicie seu celular juntamente com sua internet, veja se tem atualizações na playstore, limpe o cache do seu aplicativo, deslogue da sua conta e logue novamente, clique no botão de reparar na tela de inicialização do game e caso não tenha melhoras, entre em contato com o e-mail: suporte@muaway.net, informe o ocorrido, e aguarde o respaldo do setor técnico.

Bom dia!
Foi informado via Discord! pelos membro que o problema foi resolvido, se o seu problema persistir, tente baixar o jogo novamente para que o mesmo possa atualizar, logo após, entre novamente e verifique se o erro persiste, caso sim, entre em contato com o suporte através do proprio Discord! ou E-mail suporte@muaway.net.

Bom dia.


Tente formatar seu celular é realizar o processo denovo, caso o erro continue entre em contato com o suporte atráves do e-mail : suporte@muaway.net

Muito boa tarde!

Então rapaz... Realize os procedimentos recomendados para tentar uma possível solução. Reinicie seu aparelho, trnte apagar todo o cache do aplicativo, reinicie sua internet ou até mesmo atualizar seu aplicativo .
Caso o problema persista, envie-nos um email para tentarmos solucionar seu problema : suporte@muaway.net

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.