Fala galera boa noite, realizei um pagamento hoje via cartão de crédito para adquirir a promoção. E oque aconteceu foi o seguinte: Meu pedido foi para análise, já separando o saldo do meu cartão. Até aí tudo bem, mais ao finalizar fui acessar meu e-mail e lá tinha uma mensagem dizendo para eu efetuar o pagamento via PicPay, que estava quase pronto e em aberto... Eu sinceramente não entendi porque essa não foi a forma de pagamento escolhida! Não uso Picpay, e nunca usei. Alguém poderia me explicar oque aconteceu? Já mandei ticket/e-mail ao financeiromuaway mais por enquanto não tive retorno. Abraços

Olá TERRRY!
Se já enviou um e-mail ao setor financeiro agora só lhe resta aguardar, lembrando que, pode ser que essa mensagem tenha sido enviada quando você clicou na opção de pagamento via PicPay sem querer ou até mesmo por alguém que quer te roubar, portanto, apenas ignore essa mensagem e tenha calma que em breve o seu pagamento será aprovado.

Show. E aproveitando, eu percebi também que meu pedido não veio com o número do protocolo. Ou seja, não veio nenhum número, eu tenho print aqui. Achei estranho... Pois sempre vem um número registrado ao finalizar o pagamento

Boa noite!
Geralmente quando não vem protocolo em e-mail é alguém tentando te roubar, tente enviar um mensagem falando sobre o assunto do cartão de crédito não finalizado via e-mail financeiro@muaway.net explicando direitinho e aguarde o retorno.

Editado Fevereiro 7, 2020 6 anos por AlphaWolf

Olá, Boa noite..

Como já enviou um email para financeiro@muaway.net, agora deverá aguardar por uma resposta, lembrando que o prazo é de até 72 horas úteis.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.