Boa tarde!

O contato com o suporte é somente via Ticket e email? não existe nenhum outro tipo de meio de contato mais rápido com o suporte/administração?

rs

Com a administração sim, porém em casos excepcionais você pode tentar enviar mp a algum membro da equipe aqui no fórum requisitando o seu assunto pretendido, ou ir direto ao Divix por mp e tratar seu assunto.

Ghz, boa tarde!
Como sabe, alguns assuntos são tratados via suporte por e-mail(geralmente bug, ou financeiro, por exemplo), porém, outros, exclusivamente via ticket, no qual tens contato diretamente com a administração.
Porém, o DiviX atende, dentro de sua alçada, alguns casos e faz uma ponte legal com a administração. Mas o melhor caminho e correto, é ticket.

Boa tarde. Positivo, mas é claro, depende muito do conteúdo e pode acabar exigindo mais ou menos tempo, pondero a possibilidade de abordar o assunto via MP com algum membro da equipe, ressaltando a relevância do assunto.

Olá Ghz!
Apenas os 2 meios citados por você, mas caso seja apenas uma dúvida você pode utilizar o fórum e/ou Discord oficial.

Os meios são esses e-mail e ticket, prazo de resposta para ambos 03 dias úteis, não é tão demorado.

Olá Jogador!
Em nosso jogo há diversas formas de obter suporte, porém irá depender do que você necessita, em caso de duvidas temos o nosso fórum ou discord, em caso de recuperação de contas você deve utilizar o ticket para problemas relacionados a depósitos você deve entrar em contato com a administração através do e-mail financeiro@muaway.net. Quando o assunto está relacionado a bug's você pode utilizar o fórum também, e caso ocorra algo muito grave que irá prejuditar a jogabilidade de diversos players nós atendemos via discord para que haja uma resposta mais rápida e para que a administração fique ciente o mais rápido possível.
Denuncias também devem ser feitas através da ferramente ticket ou caso seja relacionado a algum membro da equipe você deve enviar um e-mail para suporte@muaway.net

Um forte abraço!

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.