Estou indignado demais com o ticket de muaway estou esperando uma resposta faz 2 meses para uma simples troca de numero de celular!!! uma simples troca de numero de celular já mandei toda documentação provando ser dono da conta e faz 2 meses que não recebo uma resposta!!! Eu depositei varias vezes em promoções do muaway e me sinto muito indignado afinal eu sou cliente depositei tantas vezes e pra fazer uma misera troca de celular vai demorar quanto tempo??? 1 ano??? eu quero jogar poxa por favor equipe do muaway me ajudem logo

Infelizmente isso pode acontecer, uma vez o ticket em analise, não há prazos, ainda mais nesse caso, passei por isso uma vez, é demorado porque envolve questões de segurança da conta.

Boa tarde, infelizmente tickets em análise não tem uma data especifica para serem respondidos, você deverá aguardar a sua vez.

Olá amigo, compreendo a sua indignação, pois, realmente, o seu ticket encontra-se com um atraso fora do comum. Aconselho que você entre em contato com o nosso moderador global DiviX via e-mail: suporte@muaway.com, informe o ocorrido, e envie o ID do seu ticket, pois assim ele poderá dar uma agilizada no processo de respaldo do setor administrativo.

Olá Thoz, boa tarde!
Provavelmente seu ticket entrou para a análise administrativa, quando isso ocorre infelizmente nada pode ser feito alem de aguardar, pois é um procedimento complicado e deve ser visualizado com toda cautela. A administração não irá lhe dar prioridade pelo seus depósitos, todos os jogadores são tratados da mesma forma, seja o jogador que deposita todo o mês ou o jogador que nunca depositou ambos são iguais aos olhos da equipe.

Um forte abraço!

2 meses é muita coisa, você terá que reabrir um novo ticket, pois pode ter ocorrido algum problema no sistema de tickets, ninguém deve esperar 2 meses para ter um problema assim resolvido, isso não existe, abra um novo ticket que você será atendido rapidamente e a administração irá lhe pedir desculpas pela demora.

Ola Boa Tarde,

O que eu posso lhe aconselhar é entrar em contato com o Moderador Global pelo email suporte@muaway.net, mande print do ticket supostamente em análise, a data de envio, a data de hoje, mande exatamente tudo, em breve ele vai te responder, e vai dar as instruções que você vai seguir no futuro ou talvez lhe apresentar uma resolução para o seu problema.

Entendo sua indignação e você possui total direito de reclamar. Infelizmente o sistema de ticket realmente as vezes passa do prazo estipulado, será necessário aguardar pois provavelmente seu ticket está em análise.
Observação: Recomendo também que envie um novo ticket se possível, pois o tempo que o Senhor mencionou sobre o ticket, notoriamente é um problema atrás de outro. Entre em contato também com o Moderador Global solicitando auxílio sobre o que pode ser feito perante ao seu caso, não custa tentar!
Usufrua de outros modos também: suporte@muaway.net

Boa tarde,

Infelizmente está acontecendo sim uma grande demora para a resposta via ticket. Trocas de números geralmente são bem rápidas quando você responde tudo de forma correta, pois é feita pelo nível 2. Caso tenha entrado em análise, de fato não existe um prazo para que haja um contato, visto a quantidade de tickets para ser respondido, apenas aguarde, criar tópicos não irão ajudar/aumentar a velocidade de análise do seu ticket.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.