Estou com um problema no mobile meu celular fica reiniciando toda vez, não consigo ficar por muito tempo online que o celular autoamticamente reinicia tem como alguem me ajudar?

Segundo o Administrador os celulares J6+ e J4+ contém um bug na placa de vídeo aonde ocasiona o reinicio dos celulares, caso o seu celular seja um desses, veja as palavras do Admin sobre o assunto.

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Se caso não seja um desses celulares, entre em contato com o suporte técnico do jogo através do e-mail suporte@muaway.net e solicite uma ajuda.

Boa noite!
Visualize a resposta do administrador sobre este problema:

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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Recomendo que esteja entrando em contato com o Administrador via ticket, pois problema em relação ao away mobile é complexo tendo em conta de que alguns modelos de aparelhos celulares geram esse fator infelizmente.

Olá, Boa Noite!
Recomendo o senhor estar desinstalando e instalando o jogo novamente, mas recomendo se você estiver com pouca memoria, eu recomendo você estar liberando um pouco de memoria, pois creio que com pouca memoria e o jogo estiver aberto, acaba sobrecarregando o seu celular, causando a reinicialização do seu aparelho, se você fez isso e não resolveu, recomendo o senhor estar entrando em contato com a administração por via E-mail suporte@muaway.net e esteja solicitando auxilio, explique o seu problema para que a administração fique ciente e esteja te auxiliando para resolver o problema.

Se caso o seu aparelho for um Sansung J4+ ou J6+, veja a resposta da administração sobre o assunto:

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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Editado Outubro 14, 2019 6 anos por Irak

Se o seu aparelho for entre J4 e J6, o problema já está sendo estudado.

Caso for outro modelo, envie um ticket explicando o que está acontecendo e o modelo do celular. Limpar a memoria/cachê pode resolver, a limpeza pode ser feita através das configurações do celular.

Veja o que o admin falou sobre esse problema do celular se reiniciar sozinho.

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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Veja a resposta do Administrador sobre o problema:

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Olá, prezado!

A nossa administração está trabalhando pra sanar esse transtorno, que ocorre pelo aparelho do celular! Verifique as palavras do Administrador.

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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Boa noite, infelizmente isso é um bug do aparelho, veja:

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Boa noite,

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Maiores duvidas, contate o suporte do jogo por email: suporte@muaway.net

Atenciosamente, LostDream
MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão.

Olá,

Recomendo que instala o jogo novamente, se persistir o erro peço que entre em contato com a administração suporte@muaway.net

Boa noite, o problema pode está relacionado ao modelo do seu aparelho, veja oque foi dito pela administração.

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Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Veja uma resposta do administrador:

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Admin: Este é um bug conhecido, e infelizmente não temos uma solução ainda, em modelos Samsung J4+ e J6+ tem um bug na placa de vídeo, que quando ela recebe uma alta demanda de informações gráficas ao mesmo tempo, sobrecarrega o aparelho e reinicia o mesmo, isso não se trata de um problema apenas do MuAwaY, inclusive eu tenho um modelo de teste do J6+ e as vezes ele reinicia até usando o facebook. Estamos estudando meios para contornar esse problema, pois resolver não tem como pois se trata de um bug do aparelho.

Foi dito pelo administrador que esse bug ocorre na placa de vídeo dos celulares J4+ e J6+. Se o seu celular é parecido com um desses, infelizmente não há uma solução para isso no momento. Mas nossa administração já vem trabalhando nisso para melhoria de todos os jogadores.

Veja a resposta do Admin neste tópico, sobre esse mesmo assunto.
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/702807-resolvidoreferente-a-um-possvel-bug/page__fromsearch__1

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.