mandei 5 ticket para pode troca de numero pq eu fui assaltado e eles negaram pq eu nao tenho todos dados pessoas tipo o negocio de colegio sendo que ja terminei o ensino medio, eles nao tenta ajuda em nada nem pra chega e fala algo o da atençao para ajuda um jogador vcs chama isso de bom atendimento ? sendo pra que ter gmail e nao pode troca pór la ? pede dados ´pessoas sim mas te um atendimento bom para ajuda nada né, total falta de respeito com os jogadores

Boa tarde,

após a abertura do ticket em até 72 horas úteis (3 dias) é respondido com um formulário de recuperação de dados onde você deve responde-lo corretamente, inclusive anexar os documentos solicitados, após a verificação e constatação de que tudo foi respondido corretamente sua conta é liberada, basta ter paciência amigo

Se coloca no lugar da administração, se eles trocam uma senha ou dado de uma conta sem você ser o real dono da conta o quanto de dor de cabeça irá da para administração ou você é dono de uma conta é um jogador faça isso e você perca sua conta, como você iria ficar? Se administração não altero o dado solicitado por sua pessoa, pois você não informou todas as informações corretamente é por segurança da conta, caso você queira alteração do número da conta, você terá que relembrar e enviar todos os dados corretamente, apenas assim administração estará mudando.

Boa tarde!

Sem os dados confirmados a administração não pode recuperar a conta. Esse modo é a segurança que foi escolhida para que os players que perderam suas contas consigam recupera-las, porém se fosse fácil qualquer um poderia recuperar qualquer conta.

Boa tarde,

No meu ponto de vista e ótimo, pois dificulta muito algum colega seu tentar alterar seus dados sem que você queira.

Sé eles recusam e porque tem algo de errado e não aceita o formulário.

Para poder trocar de número você precisa responder o formulário corretamente, uma resposta errada a sua solicitação é negada.

Boa tarde, infelizmente esse é o processo de recuperação, caso não tenha todos os dados, fica difícil trocar-los.

Para realizar a recuperação de dados/conta, você deve enviar um ticket, onde o mesmo tem um prazo de até 72 horas úteis para ser respondido, após isso, responda o formulário enviado o mais corretamente possível, pois apenas desta forma você poderá recuperar seus dados.

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Você tem que juntar o máximo de resposta possível para responder o formulário, sem esses dados que administração pede como resposta é impossível você estar mudando seu número, aconselho que responda tudo novamente e sim com os dados certos.

Você terá que entrar em contato via ticket, através do ticket você informar que você esqueceu alguns dados da sua conta e perdeu antigo número cadastrado, assim administração irá auxiliar em uma forma para você está recuperando, preencha o formulário com os dados que você sabe, os que você não souber informe no assunto o motivo, a data de criação da conta não precisa ser correta, mas tem que ser bem próxima da data verdadeira.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.