dei um master reset apareceu a msg que recebi uma box red mais ela nao apareceu no inventario!!

Boa tarde, sugiro que envie um ticket para a administração através do site informando o ocorrido, os mesmos irão verificar e se o bug realmente aconteceu, vão resolver o seu problema.
+ Informações: https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Há uma grande possibilidade de ter ocorrido um bug visual, sendo assim relogue e verifique novamente, caso persista tente fechar o jogo e abrir novamente.

Boa tarde amigo ,

Lembre-se de deixar o 1 slot do seu inventário disponível para receber a box, e caso o mesmo esteja ocupado, será recebido uma mensagem no canto superior esquerdo lhe informando.

Creio que ocorreu um bug visual, portanto saia do game e conecte novamente. Caso a box não esteja na sua conta, a única forma será você entrar em contato com a nossa administração, é através do ticket relatando o problema ocorrido.
Veja abaixo o tutorial de como realizar esse procedimento:
https://forum.muaway.net/index.php?/topic/589966-tutorial-enviando-ticket-a-administracao/

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.