boa noite, ta dificil um suporte hoje em dia no muaway como eu fico admins 1 mes ja

Boa noite Recomento enviar um e-mail com o protocolo para suporte@muaway.net ou bear@muaway.net

Entendo sua indignação, porém quando o ticket se encontra em status de análise, o mesmo não possui prazo para respaldo.

Boa noite! Ticket em análise não tem previsão para ser respondido. Sugiro encaminhar outro ou envia um e-mail para o suporte.

E-mail:

Quote

suporte@muaway.net

A partir do momento que um ticket entra em analise, não há prazos e também não há métodos para acelerar.

Prezado, boa noite!

Compreendo a sua autoria, mas a nossa administração está verificando o ocorrido da situação. Logo, a sua autoria deverá ter paciência e aguardar por um retorno administrativo.

Lembrando que, ticket em modo análise não possui um prazo verídico.

Quando o ticket está em análise não existe prazo para o mesmo ser respondido, portanto aguarde uma nova interação.

Boa Noite,

Entendo, Mais o ticket se encontra em analise é não possui prazo, recomendo você enviar um e-mail com o protocolo para suporte@muaway.net ou bear@muaway.net

Tickets em análise não tem prazo para ser respondido, só resta aguardar.

Boa noite.

O suporte do ticket são para todos, aonde diariamente a equipe recebe inúmeros tickets para serem avaliados e assim estudados os casos para que sejam respondidos, podendo ser em um prazo curto ou longo. Você esta anexando várias respostas em seu ticket, após colocado em analise, isto faz com que o processo demore mais, invés de adianta-lo. Isto não fará com que seja atendido primeiro, o ticket é um sistema de protocolos, ou seja, a equipe trabalha respondendo em ordem de fila, então, caso você responda novamente, o mesmo da um "up" e assim podendo ser aderido como um "novo" e ficando mais distante a ser respondido.

Boa noite, Neste caso recomendo que o senhor entre em contato com a equipe de suporte via e-mail, deixarei o e-mail abaixo para que você possa entrar em contato e não deixe de informar seu número de protocolo do ticket.

suporte@muaway.net ou bear@muaway.net

Ticket's em análise não possui um prazo específico para ser respondido, portanto tenha paciência e aguarde que em breve o senhor irá receber um respaldo da administração.

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.