Olá, boa noite,

estou tentando recuperar minha senha de uma conta antiga minha aqui no fórum, porém não estou conseguindo.

Eu recebo a seguinte confirmação aqui no site após solicitar a recuperação: Um e-mail contendo instruções para ativação da sua conta foi enviado. Este e-mail deve chegar em até 10 minutos (normalmente agora). Esse e-mail não chegou, já tentei várias vezes.

Tentei também recuperar nesta conta que acabei de criar, pra constatar se o problema era no fórum, nesta também não consegui.

Todas as contas possuem os e-mails aprovados.

Agradeço desde já a ajuda.

Abraços;

Tente analisar em "Lixeira" ou "Spam" em seu e-mail, caso não encontre a sua solicitação, esteja encaminhando um e-mail para suporte@muaway.net com o relatório, após isso aguarde um respaldo interno.

Não está na caixa de spam também.

Bom dia, verifique se o email está na lixeira ou no lixo eletrônico, caso não esteja nessas áreas do seu email solicite novamente.
Caso persista o problema envie email para o suporte@muaway.net

Editado Julho 25, 2019 7 anos por -Ex_G3D0Mc

Visualize "Lixo Eletrônico", caso não esteja lá, como você também visualizou outros e não está, aconselho você a enviar um e-mail para o suporte@muaway.net ou bear@muaway.net e explicar o problema, e aguarde uma resposta.

-Ex_G3D0Mc, em 25 July 2019 - 04:16 AM, disse:

Bom dia, verifique se o email está na lixeira ou no lixo eletrônico, caso não esteja nessas áreas do seu email solicite novamente.
Caso persista o problema envie email para o suporte@muaway.net

Solicitei várias vezes...

Olá, bom dia.

Eu particularmente realizei um teste aqui referente a recuperação de senha e também fóruns assinados, não recebi nenhum e-mail a respeito da solicitação.

Esse tipo de problema costuma ser algo que é automaticamente resolvido, por se tratar de uma provável instabilidade na rota de envio de e-mails.

Tente aguardar alguns minutos e, se possível, algumas horas pra tentar novamente.


É válido também você acrescentar o e-mail noreply@muaway.net como um remetente confiável, para assim não haver nenhum problema a respeito.


Caso tenha realizado os procedimentos informados acima pelos demais membros do suporte e por mim e o problema não tenha sido automaticamente cessado, entre em contato com a administração pelo e-mail suporte@muaway.net relatando o ocorrido que os mesmos irão analisar e trabalhar em uma possível regularização.

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.